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青岛情绪压力舒缓课程
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发布时间:2022-02-25编辑:李振

  • 情绪压力舒缓培训咨询

    情绪压力舒缓培训

    专注企业培训17年,值得信赖

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激励大师和成功学的讲师们经常向人们传播这样一个简单的理念:要改变自己的生活,就要先改变自己的思维方式。创造快乐的情绪,你会感到更幸福;想象完美的自己,你就会越来越成功;像一个百万富翁一样思考,你会变得越来越富有。理论上这一概念似乎具有一定的说服力。然而,实际生活中,我们却很难做到。调查显示:现实生活中,人们往往很难维持快乐的情绪,常常被负面情绪,压力打败,特别是呼叫中心的员工,我们每天要接打上百个电话,重复性劳作消耗掉了我们大量的工作热情,很多客户还带着情绪而来,带着质问发话,有时候甚至是会愤怒,爆粗口。如果我们没有一个冷静的头脑,敏捷的思维,很有可能被客户深深刺伤,**终不但客户的问题没有被解决,甚至牵连自身被投诉。接受客户的情绪和问题,接纳自己的不完美,焦躁,压力。让我们的心智得到锤炼,变得更强大,智慧,喜悦自在,让我们一起开启这场对抗负面情绪,启发心智的探险之旅吧。

情绪压力舒缓培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

职场新人、企业各部门人员、企业管理人员以及想要缓解压力的人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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情绪压力舒缓培训课程内容

一、你是不是情绪的奴隶?

1.为什么越克制心理越糟糕?  

2.为什么受了客户的气会指向“内伤”

3.负能量牵引着你下坠落

4.自我博弈,与客户博弈,负能量产生的根源

测评导入:情绪诊断量表


二、不要让情绪压力成为你的职业障碍

1.服务及营销行业的特点

2.误解的情绪压力给您带来了一叶障目

3.无限放大的情绪与压力会出现踢猫效应

4.过度的情绪压力下的典型反应

5.不要让情绪限制了你的视线:准确定位、找准职业方向和职业目标

6.适度的压力代表着成长,扛着压力往前走,你比想像中更优秀


三、修正: “自我对话“让生活充满正能量

1.积极心理学的研究的成果:大脑是可改变的,神经具有可塑性;

2.我们养成习惯;习惯造就我们:人的性格50%来于遗传,10%受环境影响,40%可改变;

3.问题缔造现实——你的关注点,影响你的认知;

4.建立健康模型——可增强心理免疫能力;

5.持续性刺激大脑的积极区域,大脑思考会被改变,弄假会成真;    


四、建立:正性心态的建设与正面积极思考的培养

1.习惯的自行巩固性 : 利用积极思维通道(左前额)减少消极思维通道(右前额);

2.解读比信息更重要——ABCD理论:上行螺旋——自我实现预言,下行螺旋——习得性无助;

3.行动与尝试:把自己置于风险之上,一点点的成功也能有助于提高自我效能;

4.追求自己在意的事;整体性的目标,解决内心冲突;更有动力,全身心地投入,增加成功的可能性。


五、接纳:和内心的魔鬼解约

1.认清自己和客户负面情绪的来源

2.分析造成自己和客户负面情绪的原因

3.合理管控情绪的负向蔓延

4.对外寻求情绪舒解援助或合理发泄渠道


六、舒缓:情绪与压力调解技巧

1.情绪压力调节五步法

2.释放-转移-放松

3.深呼吸解压法

4.冥想解压力法

5.生理减压物理疗法

6.芳香精油减压疗法


七、谁来为你的杯子续水?

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