面对愈演愈烈的经济波动、成本与竞争压力，企业决策者迫切需要为企业的可持续性发展寻找新的方向。要走出依靠低价竞争的泥潭，实现高效的竞争，企业必须引入创新机制。创新是实现可持续性商业成功的必要因素--创新能够在市场波动的环境中，保护企业的有形资产和无形资产，维持企业的健康发展。能够持续产生效益的创新是个动态发展的过程，并贯穿企业发展的各个方面，体现在持续不断地发掘新的商业模式、激发有效的创意、改善客户体验、应用新技术、开发新产品和开拓新市场。然而，创新并不会凭空出现，企业必须学习科学地创新流程、走出创新的误区、打破惯有的思维模式以实现高效地创新。
1、培养创新意识，开发潜能，激发创意；
2、打破习惯性思维的局限和框架，寻找新的突破机会；
3、应用集体智慧解决工作难题，寻找战略机遇；
4、促进新产品研发、流程改进、营销及服务创新；
5、转变消极想法为积极有价值的创意，将新创意转化为可实施的解决方案。
第一讲：掌握解决问题的方法——问题精准制导法
一、问题的探讨
二、精准锁定问题
三、探寻解决路径
四、制定行动计划
五、及时检查纠偏
六、升级解决方案
第二讲：创造性解决问题——突破经验限制的颠覆性力量
一、创新与创新思维
二、创新技法与创新管理
目录法：比较正统的名称是“强制关联法”，意指在考虑解决某一个问题时，一边翻阅资料性的目录，一边强迫性的把在眼前出现的信息和正在思考的主题联系起来，从中得到构想。