礼仪体现个人职业素养，对现代管理者而言，无论身处哪个行业，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。礼仪对企业高层管理人员尤其重要，企业高层在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。企业管理层的一举一动都是企业形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，将自己塑造成具有高品位文化素养的管理者。本课程将通过社会商务交往中的礼仪重点、礼仪互动，展示现代国际商务礼仪的精华，从而为职业人士打造个人职场魅力提供有效的指导。

●了解中西方文化及礼仪差异

●掌握国际商务社交礼仪规范

●掌握国际商务谈话礼仪规范

●掌握国际商务会议礼仪规范

●掌握国际商务餐饮礼仪规范

一、礼仪的本质与内涵

1.管理者的工作行为对企业意味着什么

2.管理者应具有的职业意识与职业形象：职场中的阳光心态

3.礼仪的核心与内涵

4.礼仪对工作产生的影响

二、礼仪的起源与发展

1.礼仪的起源与发展

2.现代礼仪的应用与变迁

3.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

4.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

三、企业案例分析

1.现代礼仪的应用与变迁

2.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

3.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

4.BAT某职员工作第一天引发的“歧视”

5.JD与某国际品牌签约时的“尴尬”

6.BAT高管与美国硅谷高管之间“礼仪的较量”

四、职业形象塑造

1、 首轮印象

2、仪容礼仪

3、仪表礼仪

4、美好印象的五要素

五、管理者举止仪态魅力训练

1、 挺拔站姿

2、魅力行走

3、高雅手势

4、微笑／眼神／视线

5、坐姿与修养

六、国际商务往来

1、介绍：自我介绍、相互介绍、多方介绍的规则与方法

2、握手：握手的次序、规范、禁忌，如何打破尴尬局面

3、名片：名片的递送、接收、相互递接

4、点头：无处不在的点头礼仪

5、鞠躬：国人自信与鞠躬礼仪

6、座次规则

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我们都知道礼仪的重要，但能做好的并不多，尤其是国际商务礼仪，在我们实际的工作中经常能用到，但由于文化的差异懂的不算很多，通过这次培训，对于之前比较模糊的一些礼仪知识得到了更清晰的了解，可以有助于今后更好的开展商务活动，避免出现错误。同时，通过这次培训课程，也让我明白要礼仪不是一件简单的事，需要强大的知识文化底蕴来支撑。

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