跨部门沟通培训课程导读跨部门沟通,不仅仅涉及到人,还涉及到职位、利益、资源,情况复杂。解决跨部门协作,不是简单地把部门管理者拉在一起谈谈就能办到的。而且,职场上,凡是遇到牵扯要担责任、或者利益的事,都
跨部门沟通,不仅仅涉及到人,还涉及到职位、利益、资源,情况复杂。解决跨部门协作,不是简单地把部门管理者拉在一起谈谈就能办到的。而且,职场上,凡是遇到牵扯要担责任、或者利益的事,都会本能的想,这事有我的责任没?对我有什么好处?我做了会不会对有什么不好?这样是不是影响我的利益?那么,如何减少跨部门沟通障碍,让协作更有效呢?
1.透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
2.掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
3.了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
4.学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
第一讲:跨部门沟通协作的基本—思维模式构建
一、沟通协作的三大思维模式
二、认知决定了沟通能力
第二讲:跨部门沟通与协作的本质剖析
一、跨部门沟通本质
二、组织内沟通与协作中的问题及根源
三、来自企业内部门墙的存在
四、主动——跨部门沟通的第一要义
第三讲:个人跨部门沟通与协作技能提升
一、识别立场的能力,建立高效协作关系
二、善于表达的技能
三、聆听的技能
四、有效发问的技能
第四讲:策略性跨部门沟通与协作技巧
一、跨部门沟通的协同类型
二、因人而异的跨部门协作
三、不同类型人的情景沟通与协作
我们集团为进一步拓展跨部门沟通技巧,开阔管理思路,提升工作效率,特意请了黎老师给我们培训跨部门沟通,这次的课程贴近实际工作,对工作的指导意义很大,通过培训理顺了过去工作中的一些模糊概念,获得了新的管理观念,感觉跳出了跨部门沟通的“盒子”,有利于今后工作中部门间沟通和配合,感谢老师的分享。
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