在日常的工作中，跨部门之间的合作是经常会遇到的，因为部门之间默契有限，就会出现很多问题，所以工作过程中不同部门之间的沟通也变得很重要。想要顺利完成跨部门的合作项目，沟通的效率和质量的问题亟待解决，本次跨部门沟通培训课程，可以帮助大家解决这个问题。

1、使思想一致、产生共识；

2、减少摩擦争执与意见分歧；

3、使管理者洞悉真相、排除误解；

4、减少互相猜忌、凝聚团队情感；

5、疏导人员情绪、消除心理困扰；

6、了解组织环境、减少协作阻力；

7、收集信息、使团队状况共有；

8、增进人员彼此了解、改善人际关系。

第一单元 沟通对组织的重要性

一、部门沟通能力的重要性

二、部门沟通的现状

三、沟通能力强的人更善于管理

四、对沟通能力的正确观念与心态

五、沟通的意义，障碍和原则

六、要被动沟通变主动沟通

第二单元 跨部门中的实战问题解决

一、屡次沟通没有结果怎么办？

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

三、大家都是平行部门，不配合怎么办？

四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

五、本位主义袒护下属，保护部门利益怎么办？

六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办

九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

第三单元 沟通与人际影响的主要问题与障碍

一、沟通的经典模型与常见问题

二、改善沟通的契机——识别频道差异

三、在同一个频道上成功沟通体验：从困难到畅通的沟通

第四单元 信息时代组织中沟通的角色与方式

一、与下属的沟通—教导与激励

二、与上司的沟通——报告与建议的技巧

三、与平行部门的沟通——会议与协调

四、与业务部门的沟通——和谐共处

五、对外的沟通

六、建立双赢的互动

第五单元 跨部门沟通的要点

一、认识跨部门沟通

二、尊重和欣

三、换位思考

四、知己知彼

五、跨部门沟通的关键技巧

第六单元 跨部门沟通的要点

一、跨部门沟通的问题根源

二、有效的进行跨部门沟通的五大重点

三、跨部门协作解决问题

四、从组织的原理来看

第七单元 跨部门沟通中——冲突管理的策略与技巧

一、冲突管理的策略

二、冲突解决的方法

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1、我是刚入职场没多久的新人，老师分享很多职场沟通方面的技巧对我都很有用，回味无穷。

2、本次课程深受大家喜爱，培训的每一天我们大会议室都是爆满的。

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