好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。平凡的事情往往会因为一段精彩的语言直达人心，创造出不凡的结果。
无论是个人职业发展，还是企业发展，沟通成本都将成为一切成本之首，沟通顺畅了，战略才能有效执行，同时节约时间成本，提高自然效率。
课程目标
Course objectives陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
树立双赢思维，启动动力对话系统
运用“KISS表达原则”
陈述组织内沟通的三项基本原则
课程大纲
Course outline1.积极的心态——消极的心态
2.欣赏的心态——鄙视的心态
3.感恩的心态——理所当然的心态
4.双赢的心态——独赢的心态
1.沟通三要素
2.沟通前的准备工作
1.人的四种性格类型及其对应的沟通风格
2.了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势
3.如何在沟通方面扬长补短，完善自我？
4.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通？
1.影响办公室人际关系的“十小节“
2.职场沟通，尊重为本
3.与各层级沟通的基本方式
4.与上司沟通的礼仪与技巧
1.认识你的客户
2.认识服务沟通
3.学会倾听
4.适时提问
5.善于表达
6.如何说服客户——FAB法则
客户评价
The customer evaluation1，一次系统、全面的整理自己的沟通技巧的课程，非常有启发意义，受益非浅，很好；
2，张老师的授课风趣幽默、深入浅出、很具针对性和启发性！
3， 徐老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，情境演练，解决了我们提出日常工作中沟通的20多个难点问题，让大家学以致用，效果非常好！
4，我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。