现在的世界是一个开放的世界，也是互联的世界。因此，现在的人不仅是自然人，更是一个社会的人。在社会上的人，需要解决的一个重要问题便是如何做到高效的沟通。在公共场合，有的人表达的思路很清晰，表达的思想也很明确。但是，有的人则浪费了很长时间，也没有将简单的事情说清楚。因此，如何提高自己的沟通能力，提高自己的高效沟通技巧是一个重要的问题。
课程目标
Course objectives透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因
了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧
学习有效处理部门间冲突的技巧，从而全面提升企业工作绩效。
课程大纲
Course outline1、沟通在胜任能力模型中的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动，做好职业发展的准备
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面
4、来自企业内部门墙的存在
5、用理性推到部门墙
6、跨部门沟通三原则
1、策略性沟通的结构
2、动力对话系统
3、人际思维的重要性
4、用心倾听的意义
客户评价
The customer evaluation1，课程激情，生动详实，互动丰富，针对现状，强调实际，案例丰富！
2，沟通技巧课观点深入，结合企业实际的案例来说明，很不错。
3，很喜欢听老师的课，课程讲得很好。
4，课程内容丰富，讲解生动，例证结合，受益匪浅。