沟通是一门人生的重要课程，随时随地，每时每刻。即使不是领导，作为一名普通员工，作为一个人，也是要学会基本的沟通技能。而高效沟通，不仅是自己日常修炼和修养的体现，更是一种解决问题的有效方式。
课程目标
Course objectives了解沟通的真正含义，发现沟通的障碍
了解不同的对象、不同的场合，不同的工作情境下更加有效的沟通方式
让学员在**短时间内，学习演练**有效的沟通技能。
课程大纲
Course outline1、管理者的职业化表现
2、沟通的四个基本事项
3、上下级沟通的重要性
4、沟**程模式
5、回馈时应注意
6、沟通抉择的三个方面
7、抉择的基本原则
8、抉择练习
9、积极的说话方式
1、公司办公室的争吵
2、跨部门沟通的问题
3、跨部门沟通的十障碍
4、跨部门沟通的基本理念
5、跨部门沟通基本方法
6、公司各阶层的沟通
1、同事间沟通理念
2、跨部门协调分为三个阶段
3、协调的过程－准备阶段
4、协调时观察对方的身体语言秘密
5、协调的过程－进行阶段
6、协调的过程－结论阶段
7、协调的技巧
8、协调的五原则
9、如何做好协调工作
10、协调结果要跟领导汇报工作
1、沟通策略的分析运用
2、P--教导概念的说话特征
3、A--思考概念的说话特征
4、C--求知概念的说话特征
1、什么是系统思维
2、系统的世界观
3、系统思维要把企业看成是一个整体
4、把企业看成是一个有层次的整体
5、把企业看成是一个开放的整体
6、把企业看成是一个动态的整体
7、把企业的各项活动看成是一个整体
8、全方位、多角度地把公司看成系统
9、系统思维的8大法则
1、团队的定义
2、团队特征
3、团队成员配置的原理
4、团队成员的性格分析
5、团队协作
6、团队协作需要做好三件事
7、团队协作的基础
8、团队协作的方法
客户评价
The customer evaluation1，今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，沟通技巧是每个人都应该学习的一门功课，是高效工作的一个必要前提。
2，以前我以为高效沟通，只能意会，很难言传，但是老师的课程把这些都提炼出来了，很容易复制。
3，这个老师讲的好，非常实用。以前我也听过其他老师讲，很忽悠，自己都没吃透，给我们这些老职场讲，没有什么价值。
4，了解博弈的真实意义和在工作中的应用，从收效的思维方式建立合作多赢的心智心式，好像打开了一扇全新的大门。