在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。
各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。
在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的协作障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
课程目标
Course objectives认知沟通的重要性及核心定义
掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧
掌握有效沟通的主要步骤与方法
掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点
学会在工作中**有效沟通协作获得双赢
课程大纲
Course outline1、什么是行动学习
2、行动学习的三个核心价值
3、行动学习的四大教学理念
4、促动、促动技术、促动师
5、工作坊研讨规则
一、游戏:海上求生
二、人际冲突处理评测
1、各部门分别写下对其他部门的需求,并按优先顺序排序;
2、各部门分别介绍列出这些需求的理由;
3、支持部门给予书面回应并表明支持程度
4、双方部门充分沟通并达成共识。
1、明确“鱼缸会议”的主题、目的;
2、介绍会议的规则;
3、明确“鱼”和“水”的角色
4、在小组成员反馈结束后,每个当事人要表达真心的感谢。
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、投票评选关键障碍
1、设定情景
2、营造友好的空间
3、设置问题
4、主持开场
5、开始汇谈
6、旅行采蜜,异花授粉
7、总结汇谈
8、集体分享
9、活动反思、总结
客户评价
The customer evaluation1,老师的实战经验很强,非常专业,课程讲解明白,清楚,课堂气氛也很活跃,关键是老师非常愿意跟我们交流。
2,老师逻辑性清晰很强,擅长激发我们的参与性与创造力思维。
3,我们的管理层都非常喜欢李革增老师的培训,互动性很强,深入浅出,大家受益颇丰!
4,严老师为我司树立了挑选老师的标准:讲得好!接地气!Hold的住学员!