良好的沟通能力，是职场人**重要的技能之一。想象一下，如果你是老板，一个言语清晰，逻辑顺畅，说话总能在第 一时间抓住要点的人，和一个啰啰嗦嗦，思路混乱，表达能力特差的人向你汇报工作，你会更加青睐谁？答案不言自明。学会沟通事关职场中的升迁大计，不得不重视。如果你对自己的沟通技巧并不是很自信，那么不妨一起来学习这个课程。
课程目标
Course objectives了解沟通的真正含义，发现沟通的障碍
了解不同的对象、不同的场合，不同的工作情境下更加有效的沟通方式
让学员在**短时间内，学习演练**有效的沟通技能。
课程大纲
Course outline•沟通的模型
•沟通的效果：四个层次
•沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
•全方位提升自己的语言表达技巧：
•语言表达内容结构技巧：金字塔原理
•向FBI学识人：非语言的识别
•学会聆听——积极倾听
•设身处地——建立同理心
•掌握商务公文写作的沟通要点
•与领导沟通的技巧：有胆
•与部下沟通的技巧：有心
•与同事沟通的技巧：有肺
•与客户沟通的技巧：有情
•会议的准备及会议的种类
•会议中的沟通技巧与推进技巧
•会议纪要与会议跟踪技巧与模板
•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
•冲突管理的三角模型
•有效冲突处理的三原则
•情商的沟通要素模型
•了解人际风格，增加交际弹性
客户评价
The customer evaluation1，老师授课风格独具特色，课程内容实战、实用、实效，是我们目前在员工管理过程中**需要的。感谢卜月珍老师毫无保留的精彩分享。
2，老师讲课感染力极强，很有激情。把演讲培训视为自己的一种使命，全力以赴。
3，我们以往在工作中其实已经自觉不自觉地运用了很多有效的沟通方法，但是没有总结，在这里会用，在那里就不一定会用，这次学习我了解到其实很多方法道理是相同的、有规律的，启发很大。
4，今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，沟通技巧是每个人都应该学习的一门功课，是高效工作的一个必要前提。