企业中层是企业管理的核心,中层强,管理强;中层弱,管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零,再好的决策得不到中层的落实往往落空,企业需要坚实可靠的中层团队,正如人不能没有健康强壮的脊椎!重庆有效沟通教育培训
企业中层是企业管理的核心,中层强,管理强;中层弱,管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零,再好的决策得不到中层的落实往往落空,企业需要坚实可靠的中层团队,正如人不能没有健康强壮的脊椎!严酷的现实:大多企业中层患有颈椎病—不能正确传递高层的决策意图、腰椎病—软弱的执行令企业的战略决策无果而终,更严酷的是,我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习,“无师自通、 自学成才”普遍存在!管理干部缺乏最基本的职业化管理素质,不了解领导力应当如何塑造,缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法,对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源……
良好的职场人际关系是企业良性发展的必备条件和软环境,如何建立和维护和谐的工作关系和人际沟通,是所有职场白领和管理者所必须面对和高度关注的问题;本课程从沟通技巧与职场人际关系建设两个交互影响的方面系统全面地提供了有效的解决之道。重庆有效沟通教育培训
课程目标
Course objectives了解工作中沟通的问题和严重后果
正确理解沟通的定义和共同的过程
掌握沟通中说,听,问的技巧
掌握工作团队集思广益,决策的沟通技巧
学习了解团队冲突及解决方法
课程要素
Curriculum elements两天时间,根据企业培训需求可调整时间
企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline1.互动游戏:什么是沟通
2.沟通模型与沟通要素
3.影响沟通效果的四大因素:环境、情绪、倾听、性格
沟通内容与沟通环境选择
1.正式内容的沟通环境
2.非正式内容的沟通环境
3.半正式内容的沟通环境
4.小组讨论:如何劝导失落的小张
沟通效果与情绪管理
1.案例讨论:情绪污染与情绪垃圾
2.什么是情绪管理?
3.案例讨论:情绪管理的三个层次
4.情绪管理的方法
如何学会倾听
1.互动游戏:你听对了吗?
2.什么是倾听?
3.九步倾听法
4.模拟练习:学会倾听
如何与不同性格的人员沟通
1.讨论:遇到这个熊孩子,会怎么办?
2.与红色性格人的沟通方式
3.与黄色性格人的沟通方式
4.与绿色性格人的沟通方式
5.与蓝色性格人的沟通方式
如何与领导沟通
1.案例讨论:苦恼的领导
2.小组讨论:何时汇报工作?
3.案例讨论:如何汇报工作
4.与领导沟通的方法和技巧
如何召开高效会议
1.常见会议类别与会议形式
2.案例讨论:会议效率为什么低?
3.会议效率低的四大原因及解决方案
如何与下属沟通
1.针对考核成绩的沟通
2.案例讨论:如何正确的表扬下属
3.案例讨论:如何正确的批评下属
4.沟通的黄色法则
5.沟通的白金法则
课程特色
The course characteristic有高度、有深度、有广度
深度剖析、创新思维、实效策略
案例丰富、生动化、答疑解惑
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced
奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。
预约讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师
国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1,我很喜欢老师的商务礼仪,礼仪不仅是交际的一种文明方式,也是一门很深的学问。
2,我从来没有见过一位老师有如此之大的人格魅力,更没有哪一个老师的课程能如此震憾我的内心。于海枫教师的课程让企业的员工更具有责任心、上进心、感恩的心,员工素质的提升推动了企业快速地发展。
3,张文鹤老师将自己多年的知识和团队管理经验运用到课程当中,让我们深刻的体会到了张文鹤老师的魅力。
4,王紫薇老师的的乐观心态深深的感动了我,我是一个很悲观的人,听了老师的课以后我的心慢慢的被老师打开了,一点点的在改变,谢谢老师。
合作流程
Cooperation process
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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