企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！佛山企业内部沟通培训
企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！严酷的现实：大多企业中层患有颈椎病—不能正确传递高层的决策意图、腰椎病—软弱的执行令企业的战略决策无果而终，更严酷的是，我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”普遍存在！管理干部缺乏**基本的职业化管理素质，不了解领导力应当如何塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……
良好的职场人际关系是企业良性发展的必备条件和软环境，如何建立和维护和谐的工作关系和人际沟通，是所有职场白领和管理者所必须面对和高度关注的问题；本课程从沟通技巧与职场人际关系建设两个交互影响的方面系统全面地提供了有效的解决之道。佛山企业内部沟通培训
课程目标
Course objectives帮助你深化对“沟通”的认识，掌握沟通的秘诀，让你拥有良好的人际关系
**演练培养你的亲和力与沟通的技巧，让你成为团队中**受欢迎的人
掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，实现沟通畅通
了解冲突的认识，化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值
课程中还能让领域商务谈判的精髓，让你无敌谈判高手
课程要素
Curriculum elements
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline1.什么是项目环境
2.什么是领导力和它的发展
3.项目环境里的团队
4.不同的领导风格
5.主导的组织力量
项目环境里的沟通
1.沟通的定义
2.沟通在项目中的位置
3.沟通障碍
4.高效率的沟通
项目团队建设
1.什么是团队
2.团队发展阶段
3.在项目阶段中的团队士气
4.不同阶段的团队挑战
5.不同的阶段的项目管理关注点，包括虚拟团队
建立关系
1.区分行为和动机
2.为优势配置清单(SDI)的结果评分并绘图
3.比较和对比SDI的七项动机价值系统
4.关系认知概念来与干系人维护高效关系
5.挖掘与干系人沟通并影响他们有效方式
6.选择适当的方式回馈干系人
7.管理不同类型的下属及领导
解决冲突
1.知道个体差异
2.项目小组中人的行为
3.关系建设
4.奖励的方式
5.项目冲突
6.应用知识解决冲突
7.谈判
8.谈判情景
9.谈判中的关键成功元素
10.谈判环境
11.应用谈判技巧
课程特色
The course characteristic有高度、有深度、有广度
深度剖析、创新思维、实效策略
案例丰富、生动化、答疑解惑
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1，卜月珍老师讲课感染力极强，很有激情。把演讲培训视为自己的一种使命，全力以赴。
2，我们坚信每个人内心深处都有某种更深刻，更丰富、更持久的期盼与渴望。无论现在人生多么完美，仍然存在着更高层次的追求，如热情、感恩、快乐和卓越的更高境界。快乐就在你身上！一语道破，直指人心。感谢张文鹤老师能用如此生动的语言艺术，浅显易懂的方式，把快乐的秘密**自然地呈现在我们面前。一生受用！
3，张文鹤的课程激情，生动详实，互动丰富，针对现状，强调实际，案例丰富！
4，卜月珍老师你的视野和果断的解决问题的勇气和态度，让我真心的佩服你和喜欢你的课。
合作流程
Cooperation process
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
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