在竞争日益激烈的市场环境中，客户不仅仅满足于你所提供的优质产品，更要求享受到优质的服 务与购买体验。仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚，优质的体验感正在成为品牌核心竞争 优势的重要内容之一。礼仪不仅仅只适用于商务场合，日常生活之中的礼仪更能展现出个人形象气质与 品位，同时也能让客户在高端场合备受瞩目。

下午茶礼仪与优雅气质的提升作为礼仪教学中偏向于生活化的项目，可以通过课程分享与互动的形式，让客户放松心情，以**愉悦的方式提升客户体验感， 达到品牌忠诚。

第 一模块：英式下午茶礼仪的基本概念讲解

一、下午茶的历史及由来

1. 起源英国

2. 产生用途及传统

二、下午茶的种类

1. Low tea

2. High tea

三、下午茶的功效

1. 补充我们的体力

2. 增强我们的记忆力

3. 放松我们的身心

4. 预防骨质疏松等疾病

四、下午茶基本规范

1. 用茶时间

2. 用茶服饰要求

第二模块：英式下午茶礼仪讲解与互动

一、下午茶餐具讲解

1. 餐巾餐布、茶具的使用

2. 摆盘标准

3. 入座礼仪

二、客户练习

三、下午茶食用规范

1. 餐品讲解

2. 享用茶点

3. 客户互动交流

4. 问答环节

第三部分：知性美、儒雅帅仪态气质提升

一、基本优雅仪态讲解

1.站姿——挺拔端庄：站姿及训练

2.坐姿——稳重大方：坐姿及训练

3.走姿——轻盈洒脱：姿式、步距与速度

4.微笑——明朗真诚：嘴巴笑和眼神笑；未语三分笑，礼数已先到

5.眼神——眼随心到、从注视区域区辨关系

二、上镜仪态姿态分享

1. 结合站坐姿，分步骤讲解**上镜动作姿态

2. 客户练习，拍照分享

第四部分：合影及互动

一、老师与客户合影留念

二、客户互动

1. 客户与老师问答环节

2. 客户之间交流沟通