一个组织是个系统整体,为了让这个整体高效运营,设置了各相关职能部门,而在实际工作中,组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍,以至于影响到最终目标的达成。
一个组织是个系统整体,为了让这个整体高效运营,设置了各相关职能部门,而在实际工作中,组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍,以至于影响到最终目标的达成。为了有效解决这种现象,本课程从实际工作案例出发,通过深入分析跨部门协作困难的原因,提出高效跨部门协作的解决思路与方案,帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上,掌握跨部门沟通协作方式,进而打造高绩效组织。
第一章:跨部门协作的障碍及主要原因
●企业组织系统中团队成立的目的与功能
●跨部门协作的常见障碍与主要原因
互动分享:跨部门沟通协作困难的原因分析
●跨部门协作的五大态度
案例讨论:为什么对方总是不能够很好地配合
第二章:跨部门协作的要点
●信任是沟通的基础
●建立感情账户
●知己知彼
●同理心与换位思考
●相互尊重和欣赏
●避免告状式沟通
情景体验:一次成功的跨部门协作沟通经历
第三章:跨部门协作的沟通方式
●人际风格的分类
互动活动:测试你的人际沟通风格
●如何与老虎型的人进行沟通
●如何与孔雀型的人进行沟通
●如何与猫头鹰型的人进行沟通
●如何与猫头鹰型的人进行沟通
情景体验:各种风格人沟通特点展示
第四章:跨部门冲突产生原因及处理技巧
●正视跨部门协作中的冲突
●跨部门冲突对团队的影响及避免方式
●跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程
情景体验:跨部门沟通的冲突处理
●以双赢思维解决冲突
●面对他人过当行为的原则与方法
●自我情绪管理
企业管理效能提升教练，管理情景式教学模式创始人，拥有12多年大型上市、中国500强企业管理实战经历，在企业管理效能提升、骨干人才能力培养及人才梯队搭建方面有着丰富的实战经验，多年来陆续为奥康国际、柒牌集团等多家知名企业培养出5000余名管理者...
刘老师25年来专注于企业管理技能提升，擅长根据企业实际问题制定效能提升方案、工具，助力企业解决管理效率、执行力、团队绩效等问题。在企业管理人才培养上也有一套独特的打法，为中海油集团、中粮集团、建设银行、泰康人寿等企业累计授课场次超400场...
10年培训经验，15年企业中高层管理经验。曾任大中型企业总经理、人力资源总监、企管总监等职，兼任多家企业的高级管理顾问，在中高层管理人员培养、团队建设、领导力、管理教练技术等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发课程...
