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职场小白到职场精英,员工职业修炼指南来啦!
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发布时间:2023-12-15编辑:李振

作为新员工,你可能会面临许多问题: 如何**适应职场规则,完成角色转变? 如何迅速了解企业文化,熟悉自己的岗位?

职业素养培训咨询

作为新员工,你可能会面临许多问题:

如何**适应职场规则,完成角色转变?

如何迅速了解企业文化,熟悉自己的岗位?

如何建立良好人际关系,融入全新团队?

如何找到职业发展方向,安心工作?

作为职场新人,你不仅需要从学生到社会人的角色转变,还需要从一个职场小白变成职业大牛,这需要一个较长的适应期。我们的课程专门针对00后新生代,帮助你学习和掌握职业素养、职场规则以及基本礼仪。我们将帮助你塑造积极阳光的心态,掌握有效的沟通技巧,助你**适应职场规则,实现角色转变,融入企业。加入我们,让你的职场之旅更加顺利!

职业素养培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业全体人员。新员工和初入职场的人士尤其适合。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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职业素养培训内容

第1关: 素养关—— 职业素养提升

(一)职场办公—看得见的素养

1、完美的人际距离

2、公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理

3、“亲密的嫌疑”——异性同事相处的素养与禁忌

4、请示汇报的注意事项

5、职场沟通语言禁忌

6、办公场所禁忌

(二)职场工作的精神与思维

1、契约精神

①员工与公司的关系

②契约精神三要素

③**责任思维

2、结果思维

①什么不是结果

② 结果三要素

③要选择题不要问答题

3、工作效果,效率和效能区分

①树立以结果为导向,学会用结果说话

②作为一名员工的*价值如何体现?

③遇到问题——你是否为自己找借口,推卸责任?还是积极主动地解决问题,承担责任?


第2关: 心态关——感恩阳光心态塑造、做快乐职场人

互动游戏:赞美小游戏

(一)心态决定一切

1、你干这份工作是什么心态?

① 混;生存;生活;未来;等等…

②心智模式对比:打工心态与老板心态?

③ 你把这份工作看作是职业还是事业?

团体活动:《职业价值观大拍卖》

2、自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?

①你给我多少钱,我就给你干多少活?

②如何理解企业是我们的船?

案例分享:《买土豆的故事》

③要想获得发展空间,主要靠谁?

3、要先有付出,才能有回报

实战训练:《击掌吉尼斯》增强学员自信,敢于挑战困难

(二)心怀感恩阳光心态

互动:画一棵你心中的树(绘画测试)积极树和消极树

1、积极心态

①改变思维定势

②合理情绪ABC理论

案例分析:如何识别改变不合理的认知观念

③增强自我信心

互动:说出你的*时刻

2、付出心态

①努力需要付出,成功需要等待

视频解析:棉花糖实验——延迟满足能力的影响

② 你是雇员,但你更是主人

故事:最后的房子——为自己工作

③领导不在,要干得更好

3、学习心态

①关于成长1个的数学算式

②做一个3专的好员工

③潮流学习7种方法

4、感恩心态

①“感恩”的力量

②如何培养对银行感恩的心?

③感恩的伟大秘密:感恩越多,得到越多

④养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

现场演练:写一份感恩信


第3关: 印象关——初入职场形象管理

(一)定位职业形象

讨论:着装礼仪有什么用?

1、职业形象对事业发展的影响

2、定位你的职业形象

3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领

4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

5、职业形象中的仪容修饰

①仪容仪表的基础

②职业人士的发型要求

6、职业形象中仪表的塑造

①职业着装的基本原则

②常见着装误区点评

(二)职场礼仪宝典

1、礼仪的基本原则与要求

“教养体现细节,细节体现专业”

分组讨论:片中有哪些失礼之处?

2、职场交际礼仪

①会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

②接待与拜访礼仪:开门、乘坐电梯、会议准备

③座次礼仪:会场座次、餐桌座次、交通工具

④通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪、微信礼仪

互动:各种礼仪的现场示范与训练


第4关:沟**——打造职场“人气王”

(一)沟通的内涵

1、沟通的两大要素:“听”与“说”

2、沟通中的三大障碍

游戏:你说我画

①单向沟通

②漏斗原理

③知识的诅咒

(二)人际沟通的基本技巧

1、人际沟通的三A法则

①接受对方

②尊重对方

③赞美对方

2、沟通中的四个关键

①“望”——找准沟通时机

A肢体语言的魅力

案例研讨:服务过程中如何提升感染力

B 察言观色训练

互动:从肢体语言判断客户需求

②“闻”——建立沟**系

互动:让你认为用心倾听的人通常拥有怎样的特质?

A倾听的五个层次

B回应的五个层次

C 同理心倾听/回应的力量

③“问”——确保沟通方向

案例分析:问的智慧

A开放式问题与封闭式问题

B开放式情境与封闭式情景

④“切”——达成沟通目标

A找准对方需求

B三个影响说服

(三)了解不同的沟通风格

1、互动:测测你的PDP类型

2、不同人际特质的沟通风格及对策

3、如何扬长避短

(四)职场沟通的三种情境

1、与上级沟通

①汇报工作说结果

②请示工作说方案

③总结工作说流程

④遇到问题提建议

⑤复杂事务**化

⑥文字图表数据化

2、与同级沟通

①建立情感账户

②采用双赢策略

③专注倾听反馈

④重视团队用词

3、与客户沟通

①事前准备

②确认需求

③阐述观点

④处理异议

⑤达成协议

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