在现代职场中，中高层管理者面临着多重压力，不仅需要做出明智的决策，维护团队和谐，还需要在**变革的商业环境中，确保企业的持续增长与发展。

实际上，很多中高层管理者在面对重大决策和职场冲突时，常常受到情绪的干扰，无法做出判断。这不仅损害了他们的领导形象，更可能导致企业的战略失误和团队士气的下滑。

面对这样的挑战，中高层管理者应如何才能在压力中保持冷静，准确地识别和管理自己的情绪？他们又该如何利用情绪智慧提升决策能力，带领团队走向成功？

本课程，正是为了解决这一问题而设计的。课程结合心理学研究与实战经验，提供了一系列具体的情绪管理技巧和策略，帮助中高层管理者在职场中建立情绪智慧，优雅地应对各种压力和冲突。

第 一 讲 你知道你的情绪对团队有多大的影响吗？

一、领导力与情绪的关系

（一）领导力背后的情绪智慧定义

情绪智慧的四大组成部分

案例分析：杰克·韦尔奇的领导之道

互动活动：通过问卷评估个人的情绪智慧水平

（二）为何中高层管理者应关注情绪

情绪与决策之间的联系

互动：头脑风暴，情绪决策的现实案例分享

第二讲 压力源于何处？如何洞察其中的奥秘？

一、中高层管理者面临的压力类型

（一）内部压力和外部压力的定义

内部压力的成因及影响

案例讲解：特斯拉CEO压力背后的故事

外部压力的来源与处理方式

互动讨论：让学员分享他们所面临的外部压力

第三讲 如何运用情绪智慧缓解压力？

一、基于情绪智慧的压力管理工具与策略

（一）认知重塑技巧

1、认知失调与认知重塑的区别

2、互动：情景模拟，学员运用认知重塑技巧进行情绪管理

（二）利用冥想与正念减轻压力

1、正念的定义及实践方法

2、实践活动：全体正念冥想体验

第四讲 你如何引导团队在压力中绽放光彩？

一、基于情绪智慧的团队领导策略

（一）建立心理安全的团队环境

1、心理安全的定义及重要性

2、互动游戏：团队信任绳索游戏，体验心理安全的重要性

（二）如何进行情绪调控传导

1、情绪“感染”与情绪“导向”的概念

2、分组讨论：团队中如何优化情绪导向

第五讲 如何维持情绪智慧并不断进阶？

一、持续性情绪智慧提升策略

（一）定期的情绪智慧自我评估

1、有效的情绪智慧测评工具介绍

2、互动：使用工具进行自我评估，并分享结果

（二）情绪日记与反思的习惯养成

1、如何开始写情绪日记

2、新媒体工具：利用APP进行情绪日记记录与分享

第六讲 你如何与他人的情绪进行有效沟通？

一、基于情绪智慧的沟通策略

（一）深度倾听：更多的理解，少一些反驳

1、倾听与反应的区别及其价值

2、互动练习：模拟对话，实践深度倾听技巧

（二）非暴力沟通：真诚地传达你的需求

1、非暴力沟通的四个步骤

2、分组活动：情境再现，实践非暴力沟通技巧

第七讲 你的领导风格与情绪智慧如何相辅相成？

一、领导风格与情绪智慧的关联

（一）各类领导风格的特点与应用场景

1、转化型领导与交易型领导的区别

2、案例分享：乔布斯与蒂姆·库克的领导风格对比

（二）如何利用情绪智慧优化自身的领导风格

1、情绪智慧对领导风格的积极影响

2、互动：反思自己的领导风格，结合情绪智慧进行优化

第八讲 如何处理团队中的情绪冲突？

一、团队情绪冲突的来源与管理

（一）分析情绪冲突的成因

1、情绪冲突与工作冲突的界定

2、分组讨论：分享团队中的情绪冲突案例

（二）情绪智慧在冲突调解中的应用

1、积极的冲突解决策略

2、互动模拟：模拟冲突场景，实践冲突调解技巧

第九讲 你如何培育团队的情绪智慧文化？

一、构建情绪智慧的团队环境

（一）团队情绪智慧的价值与意义

1、情绪智慧对团队绩效的影响

2、案例分析：Google的Aristotle项目研究

（二）实际策略与行动计划

创建情绪智慧工作坊和培训

互动讨论：如何在团队中推广情绪智慧文化

第十讲 未来的趋势，你准备好了吗？

一、情绪智慧在未来企业管理中的角色

1、中高层管理者在变革中的角色

2、变革领导与情绪智慧

3、分组活动：规划未来五年，如何利用情绪智慧引领变革

二、领导力决策中的情绪智慧

（一）情绪智慧在决策中的作用

1、情绪智慧对决策的影响。

2、运用情绪智慧进行理性决策

（二）情绪智慧与风险评估

1、如何运用情绪智慧进行风险评估

2、如何利用情绪智慧做出合理决策

（三）情绪智慧与危机决策

1、如何运用情绪智慧进行危机决策

2、危机决策中的情绪调控

（四）领导力决策中情绪智慧的运用案例分析

1、提供相关资料、工具、模型等，供学员参考和学习。

2、分组讨论：学员间互相交流，分享经验，加深理解和应用所学知识。

三、情绪智慧在团队管理中的应用

（一）情绪智慧对团队管理的作用

1、情绪智慧对团队氛围的影响

2、情绪智慧对团队绩效的影响

（二）情绪智慧在团队冲突管理中的应用

1、如何运用情绪智慧识别和解决团队冲突

2、团队冲突解决中的情绪调控

（三）情绪智慧在团队建设中的应用

1、如何运用情绪智慧推动团队建设

2、团队建设中的情绪表达训练

（四）情绪智慧在团队管理中应用案例分析