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培养和提高情商
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发布时间:2023-07-27编辑:李振

​问题越严重,团队管理的重要性就越凸显。作为管理者,我们需要转变观念,从管理者的角色转变为赋能者、协作者和共生者,激发团队成员个体情绪劳动的潜力。有效的团队管理已经成为管理者必备的技能。

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问题越严重,团队管理的重要性就越凸显。作为管理者,我们需要转变观念,从管理者的角色转变为赋能者、协作者和共生者,激发团队成员个体情绪劳动的潜力。有效的团队管理已经成为管理者必备的技能。


然而,由于一些管理者对认知转变的滞后,他们仍然以自身的性格特点来管控团队,在工作中遇到了困境。他们往往忽视了下属的情感需求,过于关注结果,这不仅打击了团队成员的积极性,还导致了高离职率。有时候,本可以**情商来解决沟通中的问题,却偏偏使用情绪来硬顶,这不仅加剧了关系的紧张,也让团队士气受损。他们的管理风格较为粗放,过于刚性,缺乏灵活性和探究心态,容易引起团队成员的反感,进而导致“被动攻击”。此外,他们还缺乏成熟的心智历练,遇到挫折就容易动怒,浪费了团队的战斗力。


为了提高管理者的情商,我们设计了本课程,汲取了组织行为学、发展心理学和管理心理学的核心理论,**六个模块的内容,即“觉察与镜子、感受他人感受、正确表达自我感受、化解情绪冲突、真诚与辩证”,为学员提供具体可行的案例和方法论,并逐步深入训练,使学员能够内化情商的应用效果。这个课程的目标是帮助管理者更好地处理团队中的情绪问题,建立良好的工作关系,并提升团队的整体效能。

情商内训课程推荐

职场情商课——人人都需要懂点心理学
课程简介: 情商EQ是一个人自我情绪管理、管理他人情绪、经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现,现实生活及工作中,个人的成就,尤其在职场上的表现,只有20%取决于智商,其余的80%取决于情商。情商影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。
管理者的语言艺术与情商修炼
课程简介:情商是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。“君子身非异也,善假于物也。”情商素质已构成了企业的宝贵资源,与知识、智力、专业素质等并驾齐驱,在企业的成就里占据一席之地。在竞争十分激烈的现代社会,情商修炼不仅是职业人胜任本职工作的前提,更是组织基业长青的需要。
情商培养与人际关系处理
课程简介:现实社会及课程设置普遍强调智商而忽视情商,导致大部分人员情商较低,极大的影响了工作和生活。情商,不是与生俱来的,是一种技巧,有规律可循,能掌握,能提升。只要我们多加练习,也会像“情商高手”一样,在个人的健康、情感、工作与生活等各方面获得良好的人际关系和更好发挥自己才能。

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情商培训介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

有志提升情商、增强沟通能力和社交能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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情商培训内容

第 一 讲:为什么学?怎么学?

1. 为什么要提升管理情商?

案例分析:她们老是辞职

2. 如何才能学好情商?

本讲核心:右杏仁核

本讲主要解决:明确情商的作用是全方位的,提升情商大部分靠后天积累和用心,但不能用不断试错来培养情商。情商对管理者的管理观有直接影响,克服刚性粗暴的管理手段,提升非权利影响力,激发团队士气。


第二讲:觉察与镜子

1. 为什么不易觉察自己盲区?

2. 猜猜他是谁?

3. 三面镜子

1)**面镜子:唱反调的人

核心要领:无意视盲

2)第二面镜子:自恋的人

3)第三面镜子:空椅子

讨论:枕边要放哪三本书?

本讲核心:虚假共识

本讲主要解决:随时觉察自我,内观慎独自省,克服强人强迫症,学会矫正自我中心意识偏差,在团队努力创造“明白人文化”,既有利于民主气氛,又创造型解决问题。


第三讲:感受他人感受

1. 果真是“屁股决定脑袋”吗?

讨论:为什么换位思考这么难?

2. 共情的核心能力与修炼公式

核心要领:感受性

3. 发现、理解别人的感受

实战演练:正确接纳别人的感受

4. 如何做到“恰到好处的共情”?

5. 东西方文化不同,理解感受性上有差异

本讲核心:冲动控制障碍

本讲主要解决:掌握共情能力培养和学习的方法,能够尊重和接纳团队的各种负面情绪,及时发现和理解并正确回应和反馈,同时感受了共情的力量,也知晓了共情的局限性。


第四讲:正确表达感受

1. 管理者不做“语言预判的先知”

实战演练:《合作问话》练习

讨论:人类控制激烈情绪为什么这么难?

核心要领:情绪反应模式

2. 管理者偶尔也要“策略性发火”

2. 高情商发脾气的五个要点

3. 管理者如何**会议冲突化解难题?

本讲核心:心理冲突

本讲主要解决:不做预设性评价,练习合作对话,控制激烈情绪,有策略地表达负面情绪和不同意见,并有效化解团队矛盾冲突,让优良情绪和稳重的风度本身成为团队力量的“定海神针”。


第五讲:真诚·套路·表演

1. 什么叫真诚?

2. 真诚本身就是道路

核心要领:人际知觉双向性

3. 正确操作套路与表演之间的分寸

4. 谢幕之后,演员都是真实的人

讨论:为什么司马懿式情商不招人待见?

本讲核心:职场人设

本讲主要解决:严格区分表演和戏精之间的边界,套路和陷阱之间的鸿沟。在管理难点问题上,允许暴露情绪上的缺点,还原一个健康职场人设的真实的人,并坚决杜绝管理中的“PUA现象”。


第六讲:致用:辩证与节制

1. 拒绝“三俗情商”

2. 如何看待“鱼鲠之臣”的低情商?

3. 切勿过度迷恋情商在管理中的作用

本讲核心:非权力影响力

本讲主要解决:防止管理者应用情商时走偏,错把圆滑当情商,误将手段当智慧。同时明确情商能力不一定是管理者的核心领导能力,情商致用具有权变性,也无法孤立地成为一种管理风格。


定制企业培训方案

心理研究导师

曹高举

复旦大学心理健康教育中心副主任

上海市团市委特聘心理专家

上海市家庭教育专家讲师团成员;清华大学深圳研究院总裁研修班特聘讲师;复旦大学管理学院EDP项目特聘讲师;上海交通大学、浙江大学、南京大学等商学院特聘讲师;华东师范大学心理咨询师国家职业资格鉴定特聘讲师;国内多所高校MBA、EMBA课程研修班特聘讲师...


企业EAP指导师

陈炜博

曾任:日本近铁集团|中国大陆区总部人员管理负责人

曾任:华师大应用心理研究院|人力资源主任、企业EAP顾问

陈老师拥有近20年的企业管理与培训经验,擅长运用心理学的技术,赋能员工正状态工作。在任职铁集团期间,结合自我驱动、自我鞭策、IQ-EQ等能力,对内部员工进行合理岗位配置,并与政府建立见习人员人事系统,年均节省集团人力资源成本60万...


职业素养培训师

金毅峰

法学学士、心理学硕士

浙江警察学院 心理学讲师

曾任:新华书店集团有限公司培训经理,浙江省公安厅交管局主任科员兼心理学讲师,在培训中善于运用情景模拟、心理学应用等训练手段,全面解密管理思维及技巧,具有立竿见影的提升性和可操作性...


情商公开课

  • 《职场情商修炼》

    8月16-17日 上海
  • 《情商培养与训练》

    8月28-29日 北京
  • 《高情商管理者》

    9月05-06日 苏州
  • 《情境商务礼仪与高情商沟通》

    9月14-15日 深圳
  • 《强化管理能力与情商》

    10月17-18日 上海
  • 《反脆弱影响力™ — 知己解彼的高情商沟通》

    10月19日 广州
  • 《管理者的格局突破与情商开发》

    10月27-28日 东莞
  • 《职场场景的高情商沟通》

    11月18-19日 深圳
  • 《高情商沟通与协调》

    12月11-12日 成都
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