职业素养是指员工对职业发展的基本意识与职业内在的岗位规范与要求，是其在职业发展过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、工作态度、发展意识、职业软实力等方面。

职业素养提升课程作为企业新人第 一堂课，有着非常重要的作用。如果把提升员工的职业素养比作种树，一开始的根基打造与职业营养的植入至关重要。只有不断地提高员工的职业素养，大家的工作状态就会自动自发地提升，岗位责任感也会由内而外的提升，进而团队的工作效率也会大大提高。

第 一 章 面对新时代新需求 新员工要转换新认知与新思维

一 新市场与新转变：面对市场新特征，新员工要做出新转变

1课前讨论：手机的诞生

2市场特征与危机意识

-竞争：竞争环境、竞争现象（举例：共享打车、元宇宙等）

-多变：需求改变、服务改变（举例：线上支付、新零售等）

-速度：未来已来、你来不来（举例：狮子羚羊、新交通等）

-生态：圈脉现象、生态法则（举例：后浪生态、新生态等）

3新员工需要做出的新转变：

-竞争-学习：竞争筹码（学习-能力；工作-职业）

-多变-改变：改变自己（由内-由外；当下-未来）

-速度-加速：加速成长（目标-计划；坐等-主动）

-生态-协作：1+1>2（资源-整合；创新-搭建）

4新员工要学会适应新环境：

-环境适应：眼观八方，多走多动，关注细节，多搞卫生

-节奏适应：跟上节奏，不要做是，学会做事，更要做势

-工作适应：边想边做，有嘴多问，有手多干，爱心多助

-人际适应：放低姿态，放平心态，谦卑有礼，互助有爱

-能力适应：敢于表达，主动沟通，向上沟通，团队协作

二 新需求与新认知：面对时代新需求，新员工需要转换新认知

1新认知

-互动讨论：马斯洛需求论（生存-发展-共创）

-新认知1：认知与行为（学到还要做到）

-新认知2：打工与职业（要我还是我要）

-新认知3：敬业与态度（利己还是利他）

-新认知4：问题与能力（困难即是成长）

-新认知5：应对与创造（人手还是人才）

-新认知6：任务与结果（挖坑还是挖井）

2新思维

-互动问答：两点之间**短的距离是？

-0维：点（道）；井底思维（跳出局限）

-1维：线（路）；旅游思维（行动起来）

-2维：面（圈）；社交思维（开阔思路）

-3维：体（格局）；迷宫思维（向上思维）

-4维：空间+时间（超越）：取经思维；（要有远见：不忘初心+职业规划+升级迭代）

-用户力思维：数据——客户——粉丝——铁粉

-价值感思维：应对（人手）、满足（人材）、创造（人才）、引领（人物）

-生态圈思维：后浪文化、圈子文化、生态价值、生态链接

第二章 面对新平台新成长 新员工要提升职业素养与自我突破

一 解开误区：解开新员工的工作误区

-互动问答：为什么做“和”怎么做“哪个更重要？

-忙、茫、盲的生涯困局

-心理故事：你在跟谁玩？

-“我”字的秘密：找到自己，打造自己

-“主”字的意义：照亮自己，点亮身边

-“态”字的作用：心态调整，阳光心态

二 压力释放，快乐地开展工作

1压力从何而来：心理、性格、角色、责任、环境、家庭、工作、瓶颈等

2 正确理解压力

-困难 与 能力 之间的较量

-困难 > 能力  —> 压力 形成

-能力 > 困难  —> 机遇 形成

-压力的意义：烦恼即菩提，问题即答案，挫折即成长，压力即能力

3压力释放策略：

-积极心流法：

-眼泪宣泄法  

-运动宣泄法  

-倾诉宣泄法  

-呐喊宣泄法  

-模拟宣泄法  

-环境宣泄法  

-音乐理疗法  

-冥想宣泄法  

-极简思维法

三 情绪管理，积极走出倦怠期

1了解情绪与情绪管理

-故事分享：八风、钉钉子

-测测你的情绪管理级别

2情绪管理策略

-由内而外-悟：对内思考、扩大心量、清理垃圾、心理暗示…

-由外而内-修：心理疏导、情境转移、格物致知、阳光心态…

-剥洋葱法-调：身体层、感受层、思维层、行为层

四 培养逆商，提升逆境中的反弹力

-职业发展三种状态：放弃者、扎营者、攀登者

-锻炼逆境中的反弹力：井底之蛙与井底之驴

-逆商提升策略1：自我暗示：我行、我能、我可以；

-逆商提升策略2：自我突破：从习得性无助到突破性赋能

五 自我认知，自动自发突破工作瓶颈

1互动讨论：性格：定义与认知误区；

-磨砺性格：刀靠石磨 人靠事磨；石佛的故事

-核心能力：硬技能-岗位技能必须扎实；软实力-综合能力不可或缺

2性格色彩与工作风格分析

-红色性格：硬；**型；重结果 轻感情

-黄色性格：圆；人气型；重氛围 人气旺

-蓝色性格：方；严格型；重细节 高要求

-白色性格：柔；温和型；重情感 善协调

3性格色彩与工作瓶颈突破策略：

-红色性格要学会：柔；缓和；放缓与鼓励

-黄色性格要学会：方；统筹；沉浮与自律

-蓝色性格要学会：圆；快乐；装傻与赞美

-白色性格要学会：刚；振奋；魄力与狠劲

4能力锻炼：梳理能力区域，有计划的锻炼能力

六 总结：在工作中学会自我赋能，感受成长的力量

-自我赋能：学会在工作中发现自己、在困难中突破自己、在挫折中成就自己

-相互赋能：点亮自己，照亮他人，学会付出，相互赋能，风雨同舟共创未来

-鹰的故事