企业经营活动需要多个部门、环节的处理，虽然单位有整体上的目标，但专业化的分工划分到各个部门时，因为不同的侧重点而致使目标的差异性，如果企业在处理全局性工作的问题上，没有形成统一的思想，就容易使各个部门产生“多一事不如少一事”的想法。

因此，必须整合各部门各自为政的目标，在整体利益的前提下，合理调整各个部门的目标，保证符合企业的大方向，达到各部门相协调的效果，同时改变相应的绩效考核标准，与整体的目标相一致，达到部门之间有效的沟通与协作，有利于企业的发展。 

第 一 章 去壁垒——基于变量增加的内耗、冲突、壁垒破除

1、壁垒的本源：乌卡时代特性

2、壁垒的内因：地产开发业务价值链、前后联动作战系统的复杂性

3、壁垒的前瞻：地产下半场组织壁垒破除、组织能力建设将成为常态

4、案例导入：新任运营总的处处碰壁及转变

5、去壁垒的三要素

6、去壁垒的跨部门会议要求

7、去壁垒的跨部门协同时效要求

8、案例：标杆企业跨部门配合时效演变

9、标准做法建议：基于开发总图的跨部门协同体系建立

第二章 促沟通——创建高质量沟**系

1、沟通：组织流程的“润滑剂”（四维沟通模型）

2. 沟通力就是影响力（想明白、会表达、有影响）

3、横纵沟通四维度的改进策略

4、如何借力：与跨部门上级的沟通策略

5、工具导入：PREP沟通法——想好逻辑再说

6、如何增效：与跨部门同级人员的沟通策略

7、书面协同：结构框定——STAR协同法

8、如何引领：牵头负责跨部门事项的沟通策略

9、牵头工作的沟通步骤“why、what、how、action、support”

10、引导工具：YES OR *

11、练习：定制协作沟通长效机制

第三章 汇共识——理解并建立良性合作关系

1、培养良性合作关系的各个阶段

2、案例：南极冒险

3、建立高认同价值引领的语境

4、案例：运营、成本及项目总的利润*化追求之路

5、汇共识三要素

5.1 先听后讲

5.2 多问少讲

5.3 想好再讲

6、协同7问的方式及应用

7、练习：7类协同问题话术建议

8、促进共识的激励小窍门

9、案例：一个综合部经理的团队共识之路

第四章 有影响——创建**协作的策略

1、**协作的三个洽谈策略

1.1 多对事讲

1.2 巧对人讲

1.3 负责的讲

2、案例：营销与客服的非暴力不合作现状

3、有影响的协作力升级五原则

3.1 维护自尊、加强自信

3.2 仔细聆听、善意回应

3.3 寻求帮助、鼓励参与

3.4 分享观点、传情达理

3.5 给予支持、鼓励承担”

4、协作力升级的321口诀