在竞争日趋激烈的今天，越来越多的行业认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在接待拜访过程中应如何与客户沟通、如何与领导沟通，如何与同事沟通，如何给人留下完美的礼仪印象？如何进行自我形象设计？

1、能够掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川。

2、可以掌握具体工作环节的礼仪要求与操作标准，让优秀一目了然。

3、能够提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感。

**章、魅力商务形象礼仪

一、仪容礼仪

（一）、职场人士10大基本仪容

（二）、女士彩妆

1、肤质、脸型分析与彩妆产品选择

2、认识并选择彩妆产品及工具：

3、彩妆步骤：

4、几种常见脸型的彩妆技巧；

5、几种特定场合的彩妆技巧；（办公室、客户拜访、商务宴请等）

二、服饰礼仪

（一）、着装原则：

1、着装的**原则

2、职场着装六不准

（二）、常见商务场合服饰礼仪

1、女士正装的服饰礼仪

2、男士正装的服饰礼仪

3、女士商务装服饰礼仪

4、男士商务装服饰礼仪

5、女士晚宴装服饰礼仪

6、男士晚宴装服饰礼仪

（三）、服装款式、色彩搭配技巧

1、性格与服装款式、色彩选择搭配技巧

2、脸型与服装款式、色彩选择搭配技巧

3、发型与服装款式、色彩选择搭配技巧

4、神韵与服装款式、色彩选择搭配技巧

5、身材与服装款式、色彩选择搭配技巧

6、肤色与服装款式、色彩选择搭配技巧

（四）、色彩搭配技巧

1、基本配色法则

2、各种色彩搭配技巧

3、色彩搭配黄金比例

4、中性色的色彩能量

5、鲜艳色的色彩能量

6、图案——色彩与平衡的统一

（五）、巧用服装修身材·

魅力女性篇

1、肤色暗沉的服饰搭配技巧

2、圆脸的服饰搭配技巧

3、粗短脖子的服饰搭配技巧

4、太平公主的服饰搭配技巧

5、水桶腰的服饰搭配技巧

6、萝卜腿的服饰搭配技巧

7、O型腿的服饰搭配技巧

8、大脚丫的服饰搭配技巧·

魄力男性篇

1、肤色暗沉的服饰搭配技巧

2、“女性气质”的服饰搭配技巧

3、粗短脖子的服饰搭配技巧

4、身材“娇小”的服饰搭配技巧

5、偏胖身体的服饰搭配技巧

6、将军肚的服饰搭配技巧

三、配饰礼仪

（一）、发型、发饰选择与搭配技巧；

（二）、商务包选择与使用礼仪；

（三）、首饰选择与搭配技巧；

（四）、丝巾、胸针选择及佩带技巧；

（五）、领带的选择与搭配技巧

（六）、鞋、袜的选择与搭配技巧；

（七）、帽、眼镜、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪；

（八）、名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪；

第二章、魅力商务行为礼仪

一、坐、站、走、蹲姿礼仪

(一) 、女士坐姿礼仪

(二)、女士站姿礼仪

(三)、女士走姿礼仪

(四)、女士蹲姿礼仪

(五) 、男士坐姿礼仪

(六)、男士站姿礼仪

(七)、男士走姿礼仪

(八)、男士蹲姿礼仪

二、介绍、握手、接递名片礼仪

(一)、介绍的肢体语言？

(二)、介绍时间？

(三)、介绍的次序？

(四)、介绍用语？

(五)、握手的肢体语言？

(六)、接递名片的肢体语言

(七)、接递名片的八大注意事项

(八)、收、存、管理名片礼仪

三、办公室行为礼仪

(一)、职场女性办公室行为礼仪

(二)、职场男性办公室行为礼仪

(三)、职场行为八不准

四、客户拜访的礼仪

(一)、预约礼仪

(二)、拜访前准备工作

(三)、拜访中礼仪

(四)、告辞礼仪

五、邀约礼仪

（一）、电话邀约礼仪

（二）、当面邀约礼仪

（三）、传真邀约礼仪

（四）、邮件邀约礼仪

六、签约的礼仪

（一）、签约准备阶段礼仪

（二）、签约之初礼仪

（三）、签约中礼仪

七、使用手机礼仪

(一)、需小声地通话的场合？

(二)、需将手机调到震动状态或关机状态场合？

(三)、不能使用手机的场合？

(四)、手机的存放位置？

(五)、短信的内容选择和编辑几个注意点？