一个组织是个系统整体，为了让这个整体高效运营，设置了各相关职能部门，而在实际工作中，组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍，以至于影响到**终目标的达成。为了有效解决这种现象，本课程从实际工作案例出发，**深入分析跨部门协作困难的原因，提出高效跨部门协作的解决思路与方案，帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上，掌握跨部门沟通协作方式，进而打造高绩效组织。
一个组织是个系统整体，为了让这个整体高效运营，设置了各相关职能部门，而在实际工作中，组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍，以至于影响到**终目标的达成。为了有效解决这种现象，本课程从实际工作案例出发，**深入分析跨部门协作困难的原因，提出高效跨部门协作的解决思路与方案，帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上，掌握跨部门沟通协作方式，进而打造高绩效组织。
**章：跨部门协作的障碍及主要原因
●企业组织系统中团队成立的目的与功能
●跨部门协作的常见障碍与主要原因
互动分享：跨部门沟通协作困难的原因分析
●跨部门协作的五大态度
案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
第二章：跨部门协作的要点
●信任是沟通的基础
●建立感情账户
●知己知彼
●同理心与换位思考
●相互尊重和欣赏
●避免告状式沟通
情景体验：一次成功的跨部门协作沟通经历
第三章：跨部门协作的沟通方式
●人际风格的分类
互动活动：测试你的人际沟通风格
●如何与老虎型的人进行沟通
●如何与孔雀型的人进行沟通
●如何与猫头鹰型的人进行沟通
●如何与猫头鹰型的人进行沟通
情景体验：各种风格人沟通特点展示
第四章：跨部门冲突产生原因及处理技巧
●正视跨部门协作中的冲突
●跨部门冲突对团队的影响及避免方式
●跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程
情景体验：跨部门沟通的冲突处理
●以双赢思维解决冲突
●面对他人过当行为的原则与方法
●自我情绪管理