为什么沟而不通？为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么同事之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？为什么团队士气总是不高？为什么沟通者的绩效不能有效的达成？……根据管理调研和大量的案例与咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力，以及对职业化养成的误解。角色因位而转，沟通无处不在。根据上述情况，以未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程，旨在通过以下课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的沟通能力，从而帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

1.树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义

2.掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧

3.掌握与上级、下级、同级以及客户的有效沟通的要点和方法

4.认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法

5.学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

第一讲 关于沟通的基本问题

一、沟通的基本过程

二、影响沟通的主要障碍

三、沟通对于中层干部的重要性

四、直言不讳的沟通技巧

第二讲 如何与上司沟通

一、沟通的前提是领会领导意图

二、领会领导意图的“五同”修炼

三、工作汇报的基本问题

四、汇报工作的6大要领

五、汇报工作的三个注意

六、如何向领导提建议

七、与上司沟通的六个怎么办

第三讲 如何与下属沟通

一、准确传达领导指示的四项原则

二、为什么下属不听话

三、沟通的漏斗效应

四、安排部署工作的5W2H方法

五、从《奇袭白虎团》学习部署工作的8个技巧

六、表扬下属的7个方法

七、批评下属的7个方法

八、与80后90后沟通的技巧

第四讲 如何与同事沟通

一、人际关系的六种模式

二、内部客户理念

三、营造信任是同事沟通的基本功

四、高效沟通的三大关键环节

五、跨部门沟通的三大纪律八项注意

六、处理部门与同事冲突的5种策略

第五讲 双赢谈判技巧

一、为了什么谈判

二、谈判中的拉锯战

三、陷入僵局怎么办

第六讲 用九型人格提升沟通效能

一、九型人格测试

二、九型人格简介

三、管自己：九种不同沟通风格的自我管理

四、对频道：与九种不同性格的人沟通技巧

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称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你很贤惠！你好厉害啊！你真有礼貌！

相比敷衍地夸一句就过了，称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。

比如，称赞同事的能力，你可以说：你在做PPT方面真的很厉害，画面精致，逻辑清晰，每个细节都顾虑到了，以后我有问题的时候能向你请教吗？

越是具体，越是把赞美的话落实到行动里，越会让人愉悦。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。