当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细讲授，并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式，让学员切实掌握高效商务沟通的技巧，更有效地解决问题和冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作，从而最大限度地提高工作效率。

1.掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力

2.能够赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者

3.正确理解和传递高层决策，全面提升企业执行力

4.有效处理跨部门冲突，增进部门之间合作，提升团队合作意识

5.一份**的DISC测试及图解报告，充分了解你的行为风格

6.提高与不同行为特征的个体沟通的水平

第一讲：高效沟通筑基

一、为什么需要沟通

二、沟通的价值

三、工作中沟通的障碍

四、高效沟通的4大技巧

五、非语言沟通技巧及训练

第二讲：准确和恰当表达技巧训练

一、思想解读

二、概括

三、失真

四、弹性沟通

第三讲：高效沟通中情商提升

一、情绪的发生

二、情绪障碍

三、情绪与情商

四、情绪管理

五、主动改变想法

第四讲：同理心沟通技巧

一、同理心沟通两大原则

二、同理心沟通的方式

第五讲：冲突处理与解决

一、沟通的4个关键

二、沟通的3个有效步骤

三、争议解决沟通术

第六讲：公司内部360度沟通技巧

一、与上级的沟通

二、与同事沟通

三、跨部门沟通

四、与下级沟通

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有时候朋友会向你来咨询建议，既然是建议，我们只要说出自己的理解和想法就好，没必要抨击或否定对方的观点。

记得，不要干涉任何人的人生选择，哪怕是最亲的人，毕竟，谁也承担不起这个后果。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。