随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。因此，个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响

2.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题

3.提出调整改善的**方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的

第一讲：礼由心生

一、礼仪概述

二、商务礼仪的内涵核心与基本原则

第二讲：高端商务人士形象塑造

一、塑造好你的第一印象

二、男士着装要求

三、女性形象要求

四、着装与配色原则

第三讲：高端商务人士优雅仪态塑造

一、大方的站姿

二、稳重的坐姿

三、精神的行姿

四、优雅的拾物蹲姿

第四讲：高端商务人士尊贵仪态塑造

一、商务会谈语言篇

二、商务会谈情感篇

三、商务场合中的表情礼仪

四、商务会见话题禁忌

第五讲：商务出行、会务座次礼仪

一、热情得体的接待礼仪

二、轿车出行座次安排

三、乘坐电梯的礼仪

四、会议座次排定礼仪

第六讲：商务宴请礼仪

一、运筹帷幄中餐礼仪

二、优雅得体西餐礼仪

第七讲：文质彬彬茶桌礼仪

一、源远流长的中国茶文化

二、饮茶的基本礼仪

第八讲：高端商务电话、手机礼仪

一、接电话的讲究

二、拨电话的礼仪

三、怎样挂电话能让对方产生好感

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1，听了这个商务礼仪课程以后感觉个人形、谈吐、气质都有了不同的提高，真的很感谢老师。

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