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发布时间:2021-05-31编辑:李振

商务礼仪培训课程导读全球经济一体化发展,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业华形象,也是企业建立良好软实力的基础和根本。在商务往来中,礼仪无小事,细微见精神

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商务礼仪培训课程导读

全球经济一体化发展,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业华形象,也是企业建立良好软实力的基础和根本。

在商务往来中,礼仪无小事,细微见精神,武装到牙齿,细节到发丝,一刀一叉,一匙一筷,都可能决定一场常务活动的成败。企业竞争,是硬实力也是软实力的竞争。细节,细节,细节,任何一个员工的谈吐和修养,礼仪和行为,都是企业文化行走的名片,同时领导人的素养更是企业品牌**的代言人!好的礼仪还是人际关系的点金石和润滑剂,。形象举止语言和肢体语言,是一股无声的力量。成可春风拂面暖人心,败可腊月雪人寒,是构企业形象的符号和标志,更是企业的品牌。

商务礼仪培训课程目标

一、实用的商务礼仪知识,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用。

二、通过实战演练:实地训练法、情景教学法、角色扮演法等最有效的训练方法,在实际的操作中掌握礼仪难点。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

第一讲:商务礼仪不是规定,是商务交往的规范

一、礼仪的内在涵义

二、商务礼仪到底讲什么

三、商务礼仪的基本特征和三大理念

四、商务礼仪于个体于企业的重要性


第二讲:商务形象—你的样子真的很重要

一、让客户一见如故的七秒印象

二、职场仪容仪表标准与禁忌

三、TPO场合思维模式建立

四、职场的分类及着装标准

五、职业又美丽的职业妆容


第三讲:动静之间-体现你的素养

一、微笑是商务交往的通用语言

二、眼神是心灵的窗户

三、手势辅助你的表达

四、距离掌握给自己和别人一个安全感

五、稳重优美的站姿讲解及训练

六、优雅大方的坐姿讲解及训练

七、从容自信的行姿讲解及训练

八、标准拾物的蹲姿讲解及训练


第四讲:商务交往礼仪-彰显你的职业风范

一、商务称呼礼仪—商务交往中的润滑剂-

二、介绍礼仪—初试你的交际能力

三、寒暄方式—情商的展示

四、握手礼仪一 一握定音

五、奉茶的礼节—巧手送温暖

六、指引礼仪

七、商务电话礼仪—看得见的态度


第五讲:商务宴请礼仪-彰显你的社交情商

一、商务宴请要考虑的几个问题

二、商务中餐的座次

三、用餐的五大禁忌

四、中国的酒文化

五、商务西餐的座次

六、自助餐的礼仪


第六讲:商务会议及座次礼仪-彰显你的社交智慧

一、商务会议基本礼仪

二、政府机关与商务场合的座次区别

三、商务会客的座次

四、商务谈判的座次

五、商务合影的座次

六、商务汽车的座次


第七讲:国际交往基本原则

一、女士优先原则

二、国际交往通用守则

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  • 客服部商务礼仪培训内容
    客服部商务礼仪培训内容

    知名形象与礼仪专家-张淑秋

    知名形象与礼仪专家,ACI《礼仪培训师》证书评委,曾参与2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师...

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    资深形象礼仪培训师-王雅波

    商务礼仪培训师,香港国际名媛会馆礼仪顾问,中国形象设计协会理事,首席礼仪讲师。曾任国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师,国内多家航空、银行、电信和酒店、商超,女性礼仪顾问...

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    高级礼仪培训师-张敏

    高级礼仪培训师,高级茶艺师,ACI国际注册高级礼仪培训师,国家教育部高级礼仪培训师,教育部cvcc高级银行服务规范督导师,中国航空运输协会高级空乘教员,进行服务效能、礼仪等方面培训上百场...

商务交谈禁忌

一、忌话语失礼。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务沟通中,这一点尤其要注意。避免说气话、过激话、影射的话甚至脏话,还包括推脱的话。

二、忌插嘴抬扛。插嘴、抬扛这种不礼貌、无视他人存在感的沟通方式,给人感觉就是霸道,难以给人好印象。

三、忌卖弄自己。商务往来贵在诚信,夸夸其谈,只能给人以华而不实、外强中空的不良印象。即使谈论的内容正巧自己是行家里手,也要适可而止,不能口若悬河地没完没了,否则很容易被人误解为你吹牛或卖弄。

四、忌高高在上。商务往来,大家身份不同。但既然坐在一起,必然都为一个共同目标,合作共赢。所以商务沟通中,即使身份高、比对方更有实力,也必须放下身段,以平等的姿态沟通、交往,这样才能有一个受人尊敬的、长期而稳定的合作。绝不能盛气凌人、高高在上,更不能以指导、挖苦、训斥的口吻说话。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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