商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程全方位展示商务与职场礼仪，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。

1.掌握：商务场合中的各项礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

2.提升：个人综合素养，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

3.培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让企业更具有市场竞争力

第一章：你的职场形象价格百万

一. 职业形象的着装

二. 塑造个人形象的总体要求

三. 职场交往沟通的表情神态

四．商务场合的仪态仪姿

第二章：职场高效社交与沟通礼仪

一. 人际沟通的三A原则

二. 职场沟通中倾听的SOFTEN定律

三. 学会微笑，倾听，与赞美

四. 电话礼仪

五．电子邮件礼仪

六．传真礼仪

七．接待礼仪

八. 奉茶礼仪

九．办公室相处礼仪

十．会客礼仪

第三章：中餐宴请礼仪

一. 中餐的好处

二. 点菜的三优四忌

三. 座次的安排原则

四. 桌次的顺序原则

五. 餐桌上的一般礼仪

六. 筷子的八忌

七. 敬酒的要领

八. 员工餐厅就餐礼仪

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商务西餐中，您代表的不单单是个人，更多的是一家企业的形象，所以您的一举一动也都是企业形象的代表，要特别注意最基本的餐桌礼仪，以下几点需要特别注意：

（1）永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上；

（2）用餐过程中需要交谈，但是在口中食物还没有吞下去时千万不要说话，**跟着对方用餐的速度和节奏；

（3）在短暂离开座位时，千万不要直接把餐巾放在餐桌上，而应该叠好放在座位上；

（4）如果餐馆的服务怠慢，可以抱怨和投诉，但是千万不要发怒。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。