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发布时间:2021-05-12编辑:李振

商务礼仪培训课程导读孔子曰,“不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在

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商务礼仪培训课程导读

孔子曰,“不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块,系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象,整体职业素养,从而打造企业之完美名片,塑造企业高级感,使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。

商务礼仪培训课程目标

1、学习商务礼仪,提高职业素养,丰富内在修养

2、掌握商务公司形象礼仪和交际礼仪,提升企业的优质形象及综合竞争力

3、掌握沟通礼仪、接待礼仪,客户关系礼仪、餐饮礼仪,提高工作效能

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

第一讲:礼仪认知——礼仪核心概念解读

一、礼仪的概念

二、商务礼仪的作用与个人角色


第二讲:精英形象管理——仪容礼仪

一、精英形象的内塑外显

二、职场仪容管理


第三讲:精英形象管理——仪表礼仪

一、商务精英的魅力形象

二、精英形象与场合着装

三、互联网时代微信形象塑造


第四讲:商务精英风采——仪态礼仪

一、无声语言的力量——表情礼仪

二、商务场景化仪态规范

三、商务场合手势运用


第五讲:商务会面礼仪应用——礼仪实战

一、现代礼仪会面礼的应用

二、现代商务场景会面交流应用

三、商务场景化位次礼仪


第六讲:商务往来礼仪应用——场景实战

一、商务场景交往艺术的应用

二、商务中式宴请礼仪

三、商务往来茶礼的艺术

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    知名形象与礼仪专家,ACI《礼仪培训师》证书评委,曾参与2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师...

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工作电话礼仪

一、择时通话。休息时间尽量别打电话,就餐时尽量别打电话,节假日尽量别打电话。

二、简短通话。工作电话通话时间宜短不宜长,要长话短说,废话少说,没话不说,一定要有时间观念。

三、礼貌挂机。从礼仪角度来说,通话完毕应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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