企业员工个人的专业工作能力固然重要，但如果其心态意识水平能力不足，不但会大大限制其原有能力的发挥，甚至还会为组织和团队带来系列的负面连锁影响。很多时候工作绩效的问题往往不是出在员工做事能力，而是出在其心态问题，如心态消极被动，不愿意积极做出好绩效，即便个人有能力，但其能力也只是大脑库存而不是绩效结果。

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

第一部分：让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知：您是哪类“人才”（人才坐标系）

三、人与人最大的差距在于心态（引用心理实验与心理故事启发心态的重要性）

四、如何看待客户投诉？（讨论）

第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？

一、阳光心态就是积极进取（积极心态）

二、阳光心态就是空杯学习（空杯心态）

三、阳光心态就是心怀感恩（感恩心态）

四、阳光心态就是宽容大度（宽容心态）

五、阳光心态就是我是”主人”（老板心态）

第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？

一、认识情绪，察觉情绪

二、如何进行情绪管理？（方法）

三、体验活动：清理负面能量，播种阳光种子

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一、学会感恩。要学会感恩，不管我们是贫穷还是富有，只要我们怀着感恩的心，活好当下，那我们的心态自然就好。

二、学会释怀。不管是大事还是小事，要拿得起，放得下，要学会释怀，不能总是在心里想着，整天不要郁郁寡欢。

三、随意而安。改变不了环境，改变不了事实，那我们就随意而安吧。贫亦乐，富亦乐，苦亦乐，甜亦乐，同苦同甘，安之乐之，齐家齐室，心善至坚。

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