在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

1.了解心态对人身心的影响，树立心态决定人生成败的理念。

2.建立阳光心态，快乐工作，乐在工作。

3.建立积极心态，学会自动自发，创造快乐幸福的工作和生活方式。

4.培养老板心态，以主人翁的精神面对工作，创造业绩。

5.建立共赢心态，修炼情商，创造和谐融洽的职场环境。

6.树立感恩心态，少抱怨，多付出，学会珍惜拥有的一切。

第一部分：职业心态-之“自我认知篇”

1、“了解当下的我”

2、“企业绩效”与“员工职业心态”关系分析

第二部分：职业心态-之“问题分析篇”

1、学员当前案例问题搜集

2、每天为何压力山大？

3、职业心态问题曲线

第三部分：职业心态-之“问题解决篇”

1、心态管理-核心工具学习

2、必备五大职业心态实战落地训练

3、负面心态防身术工具

第四部分：职业心态-之“辅助能力篇”

1、科学的人际系统经营管理

2、高情商沟通力做主人生发展

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一、要学会控制自己的情绪。不要老是发脾气，当你自己老是在发脾气的时候，周边都是灰暗的，没有朋友愿意忍受这样的自己，你又谈何开心，所以保持乐观的第一步就是学会控制自己的情绪，不要乱发脾气，当你实在忍无可忍时，先别张口，静一静，然后分析原因。

二、学会放松自己。可以通过适当的运动，充足的睡眠，品尝美妙的下午茶，偶尔出去游玩一番等行为使自己放松一下，减轻自己的生活压力，保持对生活的激情与对生活的新鲜感，积极有效地调节情绪，保持积极健康的生活态度。

三、不要老给自己消极的心理暗示。人生难免有不如意之事，我们可以有片刻的消极和不开心，但是不要让你的消极情绪存在的太久，要积极地调节自己，保持良好的心态。不要老是给自己消极的心理暗示，有可能这些仅仅只是你暂时的想法，而且它还会影响你之后的生活，甚至影响身边朋友的心情。

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