随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。本课程通过模块训练、头脑风暴、情景模拟教学使学员熟悉了不同场合的礼仪要求、操作程序、注意事项和应对技巧，特别是掌握了如何塑造公众形象和基本的公务接待技巧，如注意服饰、举止、语言、语态等。

1.通过塑造个人的专业形象、提升公众形象

2.培养职业素养、提升礼仪修养。

3.掌握电话礼仪和沟通礼仪等。

4.掌握接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等

第一讲： 什么是礼仪

一、礼仪的本质是什么

二、公务员学礼仪的重要性

三、首因效应（黄金印象）的3.8秒

第二讲：公务员仪容仪表规范

一、公务员仪容规范

二、公务员仪表规范

（一）着装的基本原则

（二）男性公务员着装规范

（三）女性公务员着装规范

（四）首饰、配饰的使用规范

第三讲、公务员仪态规范

一、表情语运用

二、肢体语言规范

第四讲、公务交往礼仪

一、公务接待流程规范及要点

二、公务接待致意礼规范

三、公务接待引导手势语规范

四、公务介绍礼仪

五、握手礼仪

六、交往递接礼仪

七、乘车礼仪（自选）

八、拜访礼仪（自选）

第五讲、会务餐饮礼仪（自选）

一、组织与准备

二、会中服务

三、参会礼仪与会后工作

四、颁奖礼仪

五、餐桌礼仪

第六讲、公务员职场关系与沟通

一、高效沟通

二、与上级的沟通

一、与同事的沟通

二、与他人的沟通

第七讲、公务员电话礼仪（自选）

一、会微笑的声音：电话形象

二、接打听电话礼仪

三、手机的得体使用

第八讲：情景实操

更多课程详情请点击咨询专属客服

一般来说，轿车都有5个座位，然而这5个座位都是有固定的人员来乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

专职司机驾驶时，后排三席的等级最高。座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。但实际执行时还是看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时，舒适度最高的还是前排副驾驶席。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。

车主亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。这时，如果只有你一个人乘坐，那就坐副驾驶位，以示相伴。否则，按照上面的逻辑，他很有可能会认为你把他当司机看待了。