随着政府机关公务员在组织中个人地位、影响力的提升，与各类人士打交道的场合越来越多，面对复杂的公务环境，初级礼仪知识已经远远不能满足我们丰富的场合与人际交往的需求，公务场合对言行举止的表现相比普通人，有着更高标准的要求，这就给我们学习掌握更高层次礼仪规范带来了新的挑战。如何重塑公务人士本该有的礼仪风范？本课程将给公务员提供明确而有效的规范与方法、生动而具体的情景案例以及系统的解决方案，从赢得他人好感、尊重的目光、信任的关系，提高个人魅力和综合素质。

1.通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为。

2.掌握沟通艺术与技巧，提高执法、服务的水平，更有效更文明地执行公务，促进公务员队伍建设，提升整体形象。

3.通过培训学习，掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。

一、公务工作礼仪

1、办公礼仪

2、会议礼仪

3、公文礼仪

4、信函礼仪

5、电话礼仪

二、公务活动礼仪

1、 语言规范（语态、称呼、问候）

2、致意礼仪（点头、鞠躬、挥手、握手、介绍）

3、服务接待规范（迎接、介绍、展示、送别）

4、礼宾礼仪

5、膳宿礼仪

3、调研礼仪

4、信访礼仪

5、仪式礼仪

6、座次礼仪

三、涉外工作礼仪

1、涉外礼仪的基本原则“外事无小事”

2、各主要国家和地区礼仪习俗与禁忌

3、西餐礼仪

4、出国访问礼仪

5、国旗、国徽、国歌礼仪

四、仪表风度礼仪

1、 首轮印象、第一印象的重要性

2、仪容礼仪（发型、发色、发饰、面部、手部）

3、仪表礼仪（制服规范、禁忌、美好印象的五要素）

4、挺拔站姿、正位站姿、交谈站姿

5、 标准手势（接待手势、引导手势、递接物品）

6、微笑／眼神／视线

7、行姿（快走、慢走）

8、坐姿（正位、侧位、上下、叠放）

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一般来说，轿车都有5个座位，然而这5个座位都是有固定的人员来乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

专职司机驾驶时，后排三席的等级最高。座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。但实际执行时还是看辈分或职位最高的乘员选择。因为满员时，舒适度最高的还是前排副驾驶席。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。

车主亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。这时，如果只有你一个人乘坐，那就坐副驾驶位，以示相伴。否则，按照上面的逻辑，他很有可能会认为你把他当司机看待了。