一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的客户经理，优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

1、企业收益

学员的整体素质得到有效提高；

学员认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。

经过指导学员的商务活动，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润；

经过学员得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；

学员在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。

2、学员收益

在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第 一印象；

能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；

学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼；

能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖；

经过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。

了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质。

第 一节：职场礼仪-贵在互相尊重

从接纳对方开始

跨文化的思维

中国礼仪简述

做人从文明礼仪、良好素养开始

第二节：无声语言左右-第 一印像

交往中留下美好第 一印像

肢体语言管理-揭开无声语言的神秘面纱

眼睛管理-眼神传递了你的内心世界

笑容管理-微笑是职场共同语言

着装管理-服饰写满职业素养

第三节：职场商务铁规则-先礼后利

人际交往的安全距离

见面礼仪-如何做

接待礼仪-把握度

第四节：做一个职场沟通达人

清楚“言传”，对方才能“意会”

有声职场的沟通

你的另一张嘴-现代商务社交沟通工具

第五节：彬彬有礼，助你成功

不知礼就是不懂事

职场有礼受尊重

握手礼仪

交谈礼仪

介绍礼仪

职场礼仪四有四避

职场礼仪的四大原则

第六节：上班礼仪，第 一印象很重要

暗藏的礼仪学问

妆容服饰有技巧

男士服饰

女士服饰

饰品的佩戴

站姿、坐姿、走姿有讲究

言谈举止露优雅

保持微笑也是一种礼仪

第七节：办公礼仪，职场打拼的“潜规则”

上班有礼，工作顺利

上班怎么“扮”

自我介绍，彬彬有礼

应对上司，恭而有礼

融洽同事，礼顺人情

和谐关系，礼贤下士

清理办公室，白领必知的礼仪

会务礼仪要知道

座次礼仪

与会礼仪

公司活动，礼为情貌

主办活动礼仪

促销活动礼仪

前台接待礼仪

第八节：公关礼仪，有礼有节有人缘

迎来送往讲礼仪

名片上也有礼仪

谈判桌上的礼仪

庆祝典礼重在礼

公关信函讲礼仪

赠送礼品礼仪

维护关系的礼仪

探亲访友的礼仪

第九节：宴会礼仪，酒桌上的生意经

开业庆典基本知识

排座次有学问

点菜有讲究

敬酒规矩不能乱

杯筷碗的使用规范

第十节：网电礼仪，不见面更要有礼

新时代的沟通方式

电话礼仪

短信礼仪

微信礼仪

邮件礼仪

传真礼仪

第十一节：礼仪雷区

你必须避开的办公室禁语

不要在公司煲私人电话粥

更多课程详情请点击咨询专属客服

张敏老师个人文化底蕴深厚，丏业功底扎实，具有丰富的商务礼仪授课经历。我会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己，更好地呈现赞皇金隅人蕞优质的礼仪与风貌，相信在不久的将来，我会不断改进，会有很大的提高。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。