职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。

到底是哪里出现了问题，该如何调试？如何让自己在职业中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修养；一方面解决生存，一方面加强关系；一手抓能力，一手抓修养，助您在职场中熠熠生辉。

1、了解礼仪在销售中起到的关键作用；

2、对于卖场中关键的利益动作，现场演练并操作；

3、标准的动作结合礼貌的语言，在员工在卖场中，更好的服务顾客，提高顾客体验感；

4、结合销售，用让顾客舒服的语言，解答顾客异议，从而提升销售。

第 一部分：宴会类型

1．按照性质分

--礼仪性质

--交谊性质

--工作性质

2．按照规格分

--国宴

--正式宴会

--便宴

--家宴

第二部分：宴客礼仪四要素

1．费用

2．环境

3．菜式

4．座次

第三部分：请客的礼仪

1．定标准，控费用

2．选位置，吃环境

3．多了解，避禁忌

4．巧搭配，吃感觉

5．准定位，吃特色

6．分对象，吃文化

第四部分：用餐礼仪十不准

1．不迟到早撤

2．不当众吸烟

3．不整理打扮

4．不打听费用

5．不评议饭菜

6．让菜不夹菜

7．祝酒不劝酒

8．饮食不发声

9．食物不乱吐

10．进餐不社交

第五部分：用餐举止

1．入座和座姿

2．筷子的使用

3．酒场的礼仪

第六部分：西餐礼仪

1．用餐前礼仪

2．餐巾的使用

3．上菜的顺序

4．刀叉的使用

5．进餐中礼仪

6．西方饮食禁忌

7．喝咖啡礼仪

8．自助餐礼仪

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这次是我第二次听老师讲课，感触颇深。张老师教会了我们如何做一名合格的服务人员，认识到了我们穿上制服的意义是什么？旅客需要什么?上车干什么?我们穿上制服就是为了更好的服务旅客，让旅客有家的感觉，旅客需要的就是我们这种温馨的服务，我们服务好旅客，旅客开心我们也开心。

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