“责任”是我们与生俱来的使命，他伴随我们生命的始终。一个人能够承担多大的责任，就能干多大的事业。

一个缺乏责任感的民族，是一个走向没落的民族；一个缺乏责任感的企业，是一个没有前途的企业；一个缺乏责任感的人，是一个什么都做不好的人！那么在工作中，每个人具备良好职业素养的人究竟应该担负哪些责任呢？

1、培养良好的工作心态，增强工作效率，转变思维快乐工作

2、优化职业素养，增强责任与感恩意识，提升对企业忠诚度

3、帮助企业凝聚人心，建立“与企业共命运”的职业信念

4、学习认知领导艺术，提升领导魅力，增强团队协作意识

第 一部分：责任与责任心

一、什么是责任

1、责任，首先是做好分内的事（尽职尽责）

2、责任，还要为自己的行为承担后果（敢作敢当）

二、什么是责任心

1、责任心，是一种意识；支配人的行为

2、责任心的本质是责任意识，是“想干事”、“想干成事”；事在人为

3、责任心是意志的磨练与体现

（1）战略上蔑视；

（2）战术上重视。

扎实落地；一步一个脚印

三、责任与责任心

1、有责任感才会有责任心

2、有责任感没责任心，往往是管理的问题

（1）文化缺失

（2）制度缺失

（3）缺乏激励

四、如何提升员工责任心？

1、责任心，从行业认知为背景。

2、责任心，从认同企业开始。

不认同企业，就不可能尽全力付出；

不认同企业，就不可能做事追求完美；

不认同企业，就不可能站在公司角度考虑问题

3、责任心，以爱岗敬业为核心

（1）尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗，也没有无岗之责

（2）脱离岗位谈责任心是无价值的

（3）明确责任是爱岗敬业的前提

4、责任心，要倡导快乐工作

（1）快乐工作，才能快乐付出

（2）要么给温暖，要么给专业支持

第二部分：责任大于能力

一、什么是责任能力？

1、责任能力，是“能干事”

2、责任心╳9+能力╳1=责任能力

（1）责任能力源于责任心和能力，责任心价值远大于能力

（2）提高能力绝对不如提升员工责任心。

3、能力是载体，责任心是舞台。

二、责任能力产生责任行为

1、行为，反应责任能力

2、责任能力，决定结果

三、责任行为产生责任结果

1、责任行为，是“真干事”；

2、鼓励反思，用结果倒逼行为；

（1）反思是一种习惯；

（2）管理者要“授渔”。

四、完成工作不是目的，达到效果才是目的。

第三部分：如何建立责任习惯

一、从小事做起

二、长此以往的坚持

三、建立责任文化

1、企业建立“三零文化“（零缺陷、零投诉、零成本）

2、员工倡导“项目管理机制“（事前有策划、事中有控制、事后有结果、事事有评价）

四、制度约束

1、基于信任的责任心制度设计

（1）用人不疑

不怀疑，才能甩开膀子；不怀疑，才能放下包袱；不怀疑，才能当做自己的事来做。

（2）疑人不用

怀疑的人，尽量不用；监控成本大于收益。

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非常感谢豆旗大师能够给我司进行培训，老师生动形象地从四个方面分别阐述了责任心对于个人和企业的重要性，个人应该如何针对自身问题提升责任感，企业又应从哪些角度塑造员工的责任感等相关问题进行分析，有效的提升了员工的责任心。

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