礼待宾客，在中国向来被视为基本礼仪之一。在现代社会，人们不仅讲究礼仪，而且在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范。掌握不同的接待礼仪不但能够展示个人和企业的良好形象，也能够提高自己的服务意识，增加客户的成交率。

本课程推出高端商务时间，全方位展示商务接待礼仪蕞前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以蕞恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。

1、系统认知商务接待的过程与重要性

2、掌握商务计划制定的方法与要点

3、学习如何设计商务接待、商务会议流程

4、掌握商务接待准备工作中的要点

5、系统学习商务接待的实施与参与礼仪

6、学习商务交往中的宴请设计与用餐礼仪

模块一：企业前台接待礼仪

你是公司的品牌和代言人

企业前台工作人员的形象要求

当陌生客户拜访，前台人员必做三件事

前台电话接听的礼仪规范

前台必备的职业文明用语

模块二：企业司机接待礼仪

接待前，司机对车辆的检查要求

接待前，车内必备物品礼仪规范

接待时，车内环境要求礼仪规范

开车时、车速礼仪规范

与客户聊天时，职业语言礼仪规范

接送到目的时，接待细节礼仪规范

如何为领导、客户开关车门

给女士关车门的注意事项

模块三：接待人员接待前的礼仪规范

怎样的接待形式可以让客人感到备受尊重

为什么在机场接待客人有时总是接不到

机场接待尊贵客户的技巧

接待的车辆是按照来访客人的数量而定的吗？

接待后汽车的座次礼仪

客人很累的时候座次安排的技巧

路上需要交流时座次安排的技巧

模块四：接待中---酒店的安排

不同接待规格酒店的安排与设计

在酒店陪同客人时间把控的技巧

在酒店与客户沟通五大要素尽显周全

酒店房间的设计让客人有宾至如归的感觉

模块五：接待中---办公室接待礼仪

你的微笑是企业的门面

接待3、2、1法则

客户在前台等待的时间，有时候是宣传企业文化的机会

迎送客户及领导的站姿礼仪

与客户及领导沟通时的站姿礼仪

在沟通中禁忌的站姿体态

走出你的职业风采与专业度

与客户沟通时怎样的坐姿令对方舒服

如何帮客户拉椅子

众目睽睽如何蹲出优雅感

点头礼是与客户沟通中所不可或缺的

职场的两个目光区域

目光礼--我的眼中只有你

与客户沟通的礼貌安全距离

模块六：接待中---谈判礼仪

谈判不同桌型的座次

谈判会议的布置

谈判时的手势语言

谈判时的礼节

模块七：接待中---中餐礼仪

请柬有礼客自来

现代常用的宴会邀请三种方式

宴会邀请的细节及注意事项

宴会入座有讲究

一桌和多桌的位次安排技巧

携带家属的座次安排技巧

陪同客人的座次安排技巧

点菜是一门艺术

三优四忌五搭配

定制菜单更有诚意

宴请的大餐是主人的品位

敬酒、敬烟及祝酒词礼仪

如何处理酒桌上的小尴尬

模块八：迎人迎三步，送人送七步

送人送七步是指什么

送机场、火车站的重要事项

更多课程详情请点击咨询专属客服

胡老师专业能力精湛，授课方式新颖，卓有成效的培训效果，帮助我们公司在接待服务工作迈上了更高的台阶！胡老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强，听胡老师的课绝对是一种享受！期待着能与胡老师再次合作！

培训对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。