21世纪都是竞争激烈的商业世纪,除了产品、价格、营销、服务以外,礼仪正在被越来越多的公司重视和运用,良好的礼仪,可以提升公司良好的形象,可以带给顾客发自内心的关爱。
21世纪都是竞争激烈的商业世纪,除了产品、价格、营销、服务以外,礼仪正在被越来越多的公司重视和运用,良好的礼仪,可以提升公司良好的形象,可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面,结合大量的事例,全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的,哪些是不可为的,从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。
1、全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合的商务礼仪要求;
2、掌握接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
3、了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
4、塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,并据以提高客户满意率、企业美誉度。 把综合素质变成新的生产力,在激烈竞争中显示出强劲优势。
第 一讲:礼由心生
一、礼仪概述
二、商务礼仪的内涵核心与基本原则
第二讲:高端商务人士形象塑造
一、塑造好你的第一印象
二、男士着装要求
三、女性形象要求
四、着装与配色原则
第三讲:高端商务人士优雅仪态塑造
一、大方的站姿
二、稳重的坐姿
三、精神的行姿
四、优雅的拾物蹲姿
赞美对方:赞美是个技术活儿。说不到点,等于白说;说的太过,别人会觉得你在讽刺。在赞美对方的时候一定要注意:首先要善于发现优点,“三人行必有我师焉”哪怕是小小的优点也值得我们去发现、赞美;其次则实事求是的赞美,不要过度夸大别人的优点,也不要夸赞别人根本没有的优点。
听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。
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