身在职场，如果你只具备基本的专业能力，那么你仅仅是胜任了一份工作；如果在专业能力之外，还拥有良好的职业素养，那么你可以畅游职场；如果你能在专业能力、职业素养之外再修炼出上乘的人格魅力，那么你拥有的将是精彩的人生。礼仪即是你的修养，是你的品格魅力。

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，掌握沟通的要领，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

第 一部分：打造成功的第 一印象

1.有亲和力――交流的前奏曲

2.关注对方――交流的心态

3.找到话题――交流的内容

4.展示自我――交流的技巧

第二部分：服饰形象男士篇

1.定制西装的几大特点

2.传统商务西装流派

3.西装的穿着细节及保养

4.西装衬衫领带搭配

5.领带打法

6.西装的标准配饰

7.西装穿着七大原则

第三部分：服饰形象女士篇

1.女士职场服饰形象定位

2.商务女装的正确选择

3.色彩的基本了解

4.服饰间色彩搭配

5.四季色彩知识了解

6.化妆是服饰搭配的关键

7.丝巾的基本打法与搭配

第四部分：职场仪态风度训练篇

1.迎宾站姿

2.致意姿态

3.引位姿态

4.陪同姿态

5.告退姿态

6.各种社交场合的坐姿

7.标准的手姿

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热情待客：接待来宾时，光有文明与礼貌还远远不够。更重要的是应当表现出热情，真心实意。如果只讲礼貌用语，只注意来有迎声，问有答声，去有送声，但缺乏必要的热情，就会给别人以被勉强，被胁迫，不耐烦的感觉。从接待礼仪的角度而言热情待客有下列三个可操作的环节必须注意，即眼到、口到、意到，成为热情三到。

听鲍英凯老师的课程，不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面，都讲得深入浅出，条例有佳。培训过后的我，在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助，收获还是不少的。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。