高效的时间管理和有效的沟通是职业人士必备的两大技能,在企业发展和管理的过程中,为什么同样的时间,有的人利用效率高有的人效率低?关键就在于每个人对时间的管理方式不同。不同的人对待时间采取了不同的态度和方式,使时间具有了不同的价值。同时,在日常工作中,不管是企业的普通员工还是企业的管理层都要面对各种各样的问题,而解决这些问题的关键手段之一便是有效的沟通。即使是一家优秀的企业,如果缺乏沟通,许多事情也往往会事倍功半,甚至半途而废,一无所获。《时间管理与有效沟通》课程通过案例解析、小组讨论等方式,使学员掌握科学的时间管理方法和职场沟通的基本要领,并学会如何提高工作效率,以及如何通过讲话表达,如何有效倾听解决工作中的问题。诺达**有效沟通培训为您提供沟通学习班哪家好?
课程目标
Course objectives了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍,随时关注沟通过程以改善沟通习惯
掌握有效的沟通模式和方法,掌握与上下级沟通的有效方法,掌握跨部门沟通的有效方法
掌握双赢的沟通艺术,减少冲突,增强团队的凝聚力,实现有效解决问题,提高沟通技巧
课程要素
Curriculum elements两天时间,根据企业培训需求可调整时间
企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline1.目的:沟通是到底什么?
2.步骤:沟通的过程是怎样的?
3.形式:沟通有哪三种不同形式?
4.障碍:为何经常出现沟而不通呢?
沟通的三个基本环节是什么?
1.表达:文字7%+语气语调38%+肢体语言55%
2.倾听:倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌
3.反馈:理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题
如何建立与人沟通的亲和力?
1.微笑
2.赞美
3.同理心
如何与你的上司进行有效沟通
1.你的上司是怎样看你的?
2.接受命令的三个步骤是什么?
3.如何向你的上级报告问题?
4.与上司沟通的黄金戒律
5.和上司沟通必备黄金句型
如何与你的下属进行有效沟通?
1.与下级沟通的原则
2.如何与问题型员工进行沟通?
3.如何提出你的批评和意见?
如何进行跨部门之间的沟通?
1.跨部门沟通常见误区有哪些?
2.部门间横向沟通要点是什么?
3.跨部门沟通主要方式有几种?
如何与不同的人际风格进行沟通?
1.自我测试:了解个人沟通风格
2.人际沟通风格的几种类型?
3.不同沟通风格的沟通技巧?
4.人际风格分析与心理学分析
如何化解公司内部的冲突?
1.如何正确看待不同的冲突?
2.冲突的定义及类型有几种?
3.冲突产生的原因是什么?
4.冲突处理的5种常用方式
5.冲突解决的原则与方法
课程特色
The course characteristic有高度、有深度、有广度
深度剖析、创新思维、实效策略
案例丰富、生动化、答疑解惑
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。
预约讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师
国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1,沙田老师让我在玩的时候学习到了职业的素养礼仪,让我们在不知不觉当中体会他们的魅力。
2,卜月珍老师演讲实力已经不用我评价,她完全是用生命在演讲,课程讲的很好。
3,卜月珍老师的实战经验很强,非常专业,课程讲解明白,清楚,课堂气氛也很活跃,关键是张老师非常愿意跟我们交流。
4,安娜老师逻辑性清晰很强,擅长激发我们的参与性与创造力思维。
合作流程
Cooperation process
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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预约咨询
To make an appointment visit什么是有效沟通呢?说通俗点就是利于解决问题的一些积极地、正面的、有促进作用的交流,要选对时间、环境及内容。在有用的地方,说有用的话,说给有用的人。一个方案的确定,需要召开会议来沟通,结合大家的意见重点实施,会少走很多弯路,提高工作效率。而实施这个项目的过程中,也需要不同岗位的人进行交流、在思想的碰撞交锋中得出更好地方法,提高项目质量与档次。在员工关怀上,有效沟通可以聚拢民心,提高团队凝聚力,有利于工作的展开,企业的发展。