这样的说法是否很熟悉？

“我们的战略重点是扩大销售额、占领市场，客户风险管理当然重要，但是在精力有限的情况下，我们选择销售，而不是风险管理。”

“公司对我的绩效考核不仅考虑销售额，还要考虑回款销售额，这本来就是矛盾的，我真的觉得压力很大。”

“催款会影响和客户的关系，公司给我的压力又大，真不知道如何去做”

“客户风险管理是财务人员的事情，销售人员签订了合同，就是为公司创造了利润。”

“客户收到货物后需要时间去生产并销售自己的产品，当然需要很长时间，我们应等待客户收到货款后支付我们的货款。”

信用管理可以成为公司的下一个利润增长点。

人们容易忘记为什么而经营，经营的目的是利润，而不仅仅是销售额。应收帐款是仅次于现金的重要流动性的资产。得到充分的理解和科学的应用，信用管理工作可以提高销售额、加快现金流动、改善公司盈利状况、提高客户满意度，整体提升公司经营效率。

第 一单元，中国的信用环境

1、案例分享了解信用现状

2、信用管理的战略意义

3、信用管理流程

4、信用管理是公司的下一个利润增长点

第二单元，决策——信用双刃剑

1、信用的定义

2、赊销的成本与收益分析

3、“*”法则的警示

4、若干分析工具演练

第三单元，信用分析

1、信用分析目标

2、客户信用风险因素分析

3、案例研讨：制定客户信用评估模型

4、信用额度管理

5、评分卡

第四单元，信用管理政策

1、信用管理政策

2、信用管理政策主要内容

3、如何制订信用管理政策

4、讨论：如何设置与组建信用管理部门

第五单元，应收帐款管理与催收

1、造成A/R的内在原因分析

2、欠款客户的特征分析

3、符合中国国情的标准收款流程

4、系统收款法则

第六单元，成功企业经验分享

1、拜耳公司的十年中国信用管理成功之路

2、联想公司信用政策的探索

3、惠普与康柏的信用整合

4、搜狐的信用管理创新