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成都销售技能培训
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发布时间:2022-08-29编辑:佚名

对于一个企业,营销是其蕞基本蕞重要的职能之一,对企业的生存和发展起到至关重要的作用,而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、沟通技巧、素质、知识结构、心态、品质、执行力等对企业的成败起到决定性的作用。

  • 成都销售技能培训

    成都销售技能培训

    专注企业培训17年,值得信赖

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基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、沟通技能、策略、心态、品质等**研究及实践所开发的课程,更实操、更落地。另外销售人员与客户的沟通交流能力,对营销的理解及基本商务礼仪职业素养和良好的心态,这些都决定了销售的结果。

学习销售技能的好处

1、从知道到学会到应用,能自然应对常见的销售难题和各自场景,并能很好的提炼品牌话术。

2、掌握分析客户的方法与技巧,更好的进行客户组织架构分析,关键人分析及教练的寻找。

3、学会挖掘及拜访客户,与顾客沟通并洞察顾客心理,把握销售时机。

销售技能课程大纲介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、主管、各级销售人员、想了解销售技能的人士等等。

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课程特色

每一个节点都有案例和学员互动,提升学员参与和吸收的能力。

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培训方式

专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等等。

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销售技能培训课程内容

第 一讲:营销的本质与销售人员角色定位

一、新零售时代,行业未来的发展趋势

1. 行业的现状

2. 行业未来的发展趋势

二、营销的本质及销售人员角色定位

1. 营销的本质

1)营销与销售的区别

2)营销的整体概念

3)什么是市场营销战略

案例分析:costco为什么深受顾客青睐

2. 销售人员角色定位

1)销售人员在企业的价值

2)社会认知、自我认知、正面思维

互动模拟:作为销售人员你的定位是什么,该如何做?

第二讲:销售人员商务礼仪与职业素养和心态

一、超级销售人员的职业素养和礼仪

1. 超级销售人员的职业素养

1)合格销售人员的品质和特征

2)卓越销售人员品质和特征

3)职业习惯和自律

2. 超级销售人员职业礼仪

1)职业形象打造

2)基本商务礼仪

3)听、说、看、行

4)售前、售中、售后服务礼仪标准化、统一化

案例分析:销售人员怎样从合格到卓越

二、超级销售人员的职业心态

1. 成为企业**有价值员工的标准

1)六个标准

2)心路成长历程的五个阶段

3)改变心智模式、做好准备

4)做老板需要的“五匹马”

5)准确定位、经营自己

6)互助的系统、价值链的系统

案例分析、游戏互动

第三讲:销售人员售前拜访准备及如何挖掘客户

销售人员拜访前准备

1. 超级销售售前拜访准备

1)了解自己企业

a行业竞争分析

- 产业集中度

- 市场占有率

- 竞争对手分析

分析工具:波特五力模型、PESTEL分析法等

b市场机会与能力分析

- SWOT分析

- 波士顿矩阵

c营销计划制定

- 销售预测

- 销售计划的内容与步骤

- 销售目标

工具:STP法、SMART法则

案例分析:某公司超级销售人员的分析模板

2)了解公司产品

a你的公司及产品定位

b公司产品的主要类别、价格及特性

c公司产品的三个主要特点

3)如何介绍公司及产品可以脱颖而出

a开场的时机

b开场三句定乾坤

c专业介绍有技巧

d销售工具巧妙用

模拟演练:角色扮演、现场话术设计、演练

工具应用:怎样设计开场三句、FABE法则应用

2. 超级销售如何进行客户挖掘

1)锁定客户省时间

a目标客户寻找的六种方法

b目标客户分析及评估

2)客户类型和特征分析

3)客户购买行为及影响因素分析

a信任是购买成功的基础

b影响信任的4个关键因素

c其他影响因素分析

4)客户的购买决策

a客户决策链识别分析

b如何找对关键人是成功的**步

c了解对方是否有支付能力

案例分析:为什么某客户很认可我们的产品却**终没有购买?

d关键角色的性格分析

e在该公司/或日常生活中,关键人是否有决策的能力

5)客户的购买程序

6)开发客户的重要事项

a对产品、客户的认知与了解、相关知识

b销售五大武器:名片、客户资料、产品资料及客户见证、笔记本、签约资料

销售演练:销售的主要目的是什么、客户的需求及痛点是什么、可能出现的拒绝等等

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