中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保
中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保险公司的营销人员一打电话90%的人会习惯的说“不需要”，并且以后的时间里对某些保险人员产生不良第一印象。所以训练电话营销人员“时不我待”！
课程目标
Course objectives了解电话销售的基本步骤
学习电话销售过程中的营销氛围塑造、产品呈现、异议处理、销售促成等技巧
掌握电话销售的基本原则、提高电话销售沟通技巧
通过大量的实战训练，迅速掌握销售技巧
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1.电话销售和面对面销售的区别
2.接听电话的五个注意事项
3.拨出电话的五个重要细节
1.电话销售中的角色扮演
2.数量和成功率是电话销售最关键的指标
3.克服畏惧心理和建立自信
4.富有感染力的声音
5.语言的艺术魅力
6.微笑的力量
7.赞美和同理心
8.积极聆听
1.富有吸引力的开场白
2.自我介绍与建立关联
3.几种典型的开场白
4.开场白和主题内容的衔接
1.识别4种客户不同的需求模式
2.引起客户兴趣的4种方法
3.激发客户购买欲望的6种途径
4.阻碍客户接受的5个困难点
5.3种探查和引导方法的应用
1.电话中建立好感的3个途径
2.客户异议的5种表述方式
3.处理客户异议的LSCPA法则
4.确认疑虑得到解除
1.成交时机与方法
2.获得客户的承诺
3.确认与结尾
4.跟进与建立关系
5.跟进的频率与内容
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation
老师在业内口碑非常好，课程品质没得说，利他，真诚，亦师亦友。
课程实战与落地，尤其是销售管理案例教学，对我们非常帮助。
讲得很生动，有案例。比只知道讲理论的课程好太多。
机构介绍
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