产品要想卖得好，要有一套属于自己的销售话术。话术到位了，产品自然销得动，卖得好。没有销售话术或是销售话术软弱无力，混乱不堪，销售自然一团乱麻，再好的产品也给耽误了。任何行业同类产品多的不得了，凭什么大家能够选你，若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案，把顾客给镇住，人家是不可能选你的产品的。

1.可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升

2.学会一套结构化销售话术，形成自己的销售语言，应对顾客清晰流畅、自然、真诚

3.交流，摒弃以前死背话术的学习模式，大量节约导购学习时间，降低培训成本

4.掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程，接待顾客得心应手，销售技巧应运而生

5.学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧

6.得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率达50%，确保利润提升。

第一章 迎接销售新时代

●传统的销售已经OUT了

●销售新时代：成为最聪明的销售

●销售高手的自我对话

●目标与行动规划：抱有持续的热情

●找准企业的价值定位

●成功销售的内核：价值资本

第二章 销售影响力7大原理

●引发关注：注意力与好奇心

●心理落差：需求与短缺

●情感旅程：喜爱与嫉妒

●价值验证：设计垫脚石

●稀释风险：信任与信仰

●决策责任：参与感与自主权

●获得承诺：公开契约的效力

第三章 先诊断，后开方

一、“吃透”你的买家

二、做好销售的准备

三、设计并预演销售会谈计划

第四章 主导销售会谈的节奏

一、开场赢得信赖

二、挖掘渴望和痛苦

三、扩大冲击力

四、构建新现实

五、平衡提问与说服

六、控制销售进程

七、达成最后协议

第五章 绝对成交的高级技巧

●把握销售会谈的对话的四个层级

●为不同买家定制的对话层级

●扩展SPIN模式的四个提问技巧

●应对客户挑战的两个对话技巧

●如何后来居上：重构客户头脑

●赢得客户信任的会谈笔记

结束语：成就销售冠军的传奇

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要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。