随着社会的进一步发展，人与人之间的关系变得错综复杂，企业的用人成本进一步提升，投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误，夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。

人是一切活动的主体，行为的背后是性格，处于自我保护的本能，每个人都在竭力隐藏自己的真实性格，你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面，甚至是带有欺骗性的一面。所以，能够识破隐藏的情绪，能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格，能够帮助你做出正确的判断，从而选择蕞有利双方交往的方式。

身为大客户销售人员，我们要有向狼一样敏锐的洞察力，随时捕捉发生在身边的细微变化，快速收集、有效筛选各类信息；掌握人性弱点，读懂人性需求，提升满足客户隐形心理需求能力。

1、学习掌握大客户管理的营销模式，了解现代销售人员的基础建设；

2、培养销售人员的心态素质，掌握成功销售心态的六大定律；

3、提升销售人员的团队精神，提升团队效率；

4、学习开发客户的流程及技巧，提升自己的销售谈判能力。

第 一道关：基础关

1、大客户的营销模式

2、影响大客户采购的因素

3、现代销售人员基础建设

第二道关：心态关

1、士气源自成功的心态

2、销售人员必备素质

3、成功销售心态六大定律

第三道关：团队、效率关

一、团队

1、销售久赢的关键—团队作战

2、建设你的能赢团队

3、如何有效管理你的团队

二、效率

1、对于执行效率的认识

2、执行效率提升的关键因素

3、直指结果的目标与计划制定

4、执行计划的关键

5、如何控制结果达成的过程

第四道关：开发客户技巧关

1、找对人-分析客户内部采购流程

2、说对话-客情关系的管理与维护

3、做对事-SPIN问问题技巧

4、议好价-确立自己价格谈判的竞争优势关键

5、射好门-积极推进成交及营造有利于自己的合同条款

第五关：服务与管理关

1、客户管理与销售计划实现技巧

2、树立卓越服务的理念

3、服务的四层次

4、成功客服必备技巧

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