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北京基础销售技巧培训课
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发布时间:2020-12-30编辑:佚名

销售技巧培训导读现代汽车讯行业面临着前所未有的竞争,在激励的竞争中。在服务好客户的同时,营销代表将随时(业务咨询、业务办理、客户挽留、投诉处理等)随地(业务台席、体验区、咨询台、自助区、休息区等)对客

销售技巧培训课程图

销售技巧培训导读

现代汽车讯行业面临着前所未有的竞争,在激励的竞争中。在服务好客户的同时,营销代表将随时(业务咨询、业务办理、客户挽留、投诉处理等)随地(业务台席、体验区、咨询台、自助区、休息区等)对客户展开主动营销。因此,对新一代4S店销售代表提出了更高的要求,更加积极的进行有效营销。要求新一代4S店营销代表必需掌握以客户为中心的销售技能——主动营销技巧。

销售技巧培训目标

1、掌握顾客购买的心理,树立销售人员的积极心态

2、掌握卖场销售的各个环节与问题解决的技巧

3、结合实际进行训练,寻找销售缺陷

4、对照检查自己的现状,并做出销售改进

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

一线销售代表、导购人员、销售主管,销售经理,业务经理,商务经理等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

课程讲授+案例分析+故事分享+视频教学+分组研讨+讲师点评

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销售技巧培训课程大纲

第 一讲:珠宝导购积极心态的建立

心态决定行为

与公司站在同一阵线

乐于助人的态度

焦点导引思想

大量工作忘记伤口

忠诚比能力更重要

勤奋与服从


第二讲:提升素养赢在起点

个人外在的形象就是公司的形象

塑造优质的销售服务工作环境

有自信的肢体语言体现品牌

用赞美接近客户


第三讲:珠宝导购完美的待客之道

掌握接近客户的时机

导购等待销售时机时的注意事项

导购身体姿势的不良习惯

结帐作业不容忽视

电话的应对方式


第四讲:应对顾客销售七流程

销售七流程


第五讲:珠宝门店导购员开场技巧

基本认知

技巧一:新的…

技巧二:项目与计划

技巧三:**性

技巧四:简单明了

技巧五:重要诱因

技巧六:制造热销的气氛

技巧七:老顾客开场技巧

技巧八:老顾客带新顾客开场技巧

技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧

技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧

技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场


第六讲:珠宝导购如何处理顾客反对问题

技巧一:接受、认同赞美

技巧二:化反对问题为卖点

技巧三:以退为进

具体反对问题处理


第七讲:珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

技巧一:用如同取代少买

技巧二:运用第三者的影响力

技巧三:善用辅助器材

技巧四:运用人性的弱点

技巧五:善用参与感

技巧六:善用占有欲

技巧七:引导焦点


第八讲:掌握结束销售的契机

基本认知:主动不代表危险、被动不代表安全

导购员不马上成交的原因

识别顾客结束语言的讯号

识别顾客结束肢体语言的讯号


第九讲:珠宝导购常用缔结的技巧

技巧一:替客户做决定

技巧二:有限数量或期限

技巧三:推销今天买

技巧四:假设式结束法

技巧五:邀请式结束法

技巧六:法兰克结束法

技巧七:门把法


第十讲:珠宝导购如何处理门店常见价格异议

主事者的态度

具体的价格异议

连带销售原因

连带销售的出发点

连带销售的时机

连带销售的原则

连带销售的注意事项


第十二讲:商谈六原则

用肯定型取代否定型语言

用请求型取代命令型语言

以问句表示尊重

拒绝时以请求型与对不起并用

不下断语

清楚自己的职权


第十三讲:珠宝导购询问顾客六技巧

问题表设计与运用

不连续发问

从回答中整理客户需求

先询问容易回答的问题

促进购买的询问方式

询问客户关心的事


第十四讲:处理客户投诉的七步骤

认知:客户投诉的原因及类型

步骤一:隔离政策

步骤二:聆听不满

步骤三:做笔记

步骤四:分析原因

步骤五:敲定与转达决策

步骤六:追踪电话

步骤七:自我反省


第十五讲:如何道歉

避免常用错误道歉语

我向你道歉

这真是太糟糕了

谢谢你


第十六讲:导购如何做好顾客转介绍

顾客转介绍的好处

顾客为什么不会做转介绍

顾客为什么会做转介绍

怎样才能让客户转介绍

转介绍的**时机

转介绍客户的类型

转介绍的注意事项


第十七讲:珠宝门店与顾客保持良好互动

基本应对用语

好的关系来自用心

多做贴心的小事

运用科技

做好顾客归属感

做好售后服务的方式方法

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  • 北京基础销售技巧培训课
    北京基础销售技巧培训课

    闫治民-狼道营销实战讲师

    清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师;中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师;中国国际品牌发展战略联合会特邀专家;拥有十年市场一线经验及中高层管理经验,8年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团(中国)有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备(深圳)有限公司营销总监。

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    北京基础销售技巧培训课

    吕江-零售实战导师

    实战店长训练营教练;国内著名零售系统操盘手;历经市场洗礼,并总结出了一套适合零售管理及业绩提升的课程;1994年进入零售业;任职过广东比音勒芬服饰有限公司、广东博斯服饰有限公司等国内一线品牌。

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    龚正伟-大客户销售实战讲师

    原麦肯特顾问公司资深顾问;【1分钟学习】微课堂创始人;8年销售及管理经历,曾任:修正药业集团-销售区域经理;麦肯特-大客户销售经理;艾艺荷马集团-运营管理与内部讲师。

  • 李俊-销售人才复制专家

    顾问式销售培训导师;浙江大学、香港财经大学总裁班讲师;曾从事消费品和工业品及服务业领域的销售;10年企业培训及咨询经验,结合西方先进理论,打造属于销售技能提升的专属课程。

企业客户评价

参加培训,提高了自己专业知识,对销售过程中遇到难题给予正确指导,希望能多参加此类的课程培训。

课程特色

The course characteristic
The course characteristic
  • 《电话销售之天龙八步法》

    录播课程:299元/人

  • 《冠军销售实战能力速成》

    录播课程:299元/人

  • 《战略型顾问销售》

    录播课程:399元/人

  • 《视觉销售-商品陈列》

    录播课程:399元/人

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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