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苏州珠宝店长培训课程
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发布时间:2020-09-24编辑:佚名

金牌店长专题培训导读随着市场竞争的不断升级,需要店长身兼数职,要求店长不仅是一个销售高手,更是一个管理专家,不仅需要具备“用人、育人、留人”的管理技巧,同时要求店长还需要是店面的营销高手。课程从金牌店

苏州珠宝店长培训课程

金牌店长专题培训导读

随着市场竞争的不断升级,需要店长身兼数职,要求店长不仅是一个销售高手,更是一个管理专家,不仅需要具备“用人、育人、留人”的管理技巧,同时要求店长还需要是店面的营销高手。


课程从金牌店长门店的“店长角色认知、店长销售管理、促销管理、店员及陈列管理、服务管理四大模块”入手,经过对影响业绩四因素的客观分析,发掘影响业绩的潜在因素,挖掘经营潜质,开拓店面营销蓝海!

金牌店长专题培训目标

本课程着重从门店店长实际工作和所遇到的各种问题出发,结合商业心理学、药品学、营销管理、领导力等相关系统理论,全面揭示店长日常工作的本质与问题的核心,并帮助学员:专业、系统、前瞻、实效的终端管理、使学员完成一次对门店经营管理知识系统化的自我提升。

有效解决:“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员,而不具备现代化门店经营管理能力”的难题!

快速打通:“店长无法承上启下,店长自身技能不过关,难以成为门店的灵魂,无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈!

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等 长

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、现学现用、立竿见影

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金牌店长专题培训课程大纲

第 一讲:门店销售管理

一、开发顾客需求,创造销售引爆点

1、开发需求的四层漏斗SPIN提问法

2、“三从四压五问”开发顾客需求

3、快乐痛苦刺激顾客需求,点燃销售引爆点


二、产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品

1、让顾客耳动——有理有据有逻辑的介绍产品

2、让顾客眼动——有声有色有故事的介绍产品


三、化解异议

1、顾客杀价不可怕——三法**应对他

1)顾客初期杀价忽略法

2)顾客中期杀价缓冲法

3)顾客后期杀价发问法

2、功能异议不可怕——能说会道化解它

1)“人无我有”转移法

2)“人有我特”转移法

3)“人特我异”转移法

4)优势掩盖迎合法


四、主动成交——成交落锤的时机与方法

1、成交的信号识别及时机把握

1)销售末期顾客的心理、语言特征

2)识别顾客表面购买信号

3)二看一听识别法

2、四给成交法

1)制造静态热销推力——信心成交法

2)制造动态热销推力——价值成交法

3)制造利益推力——诱惑成交法

4)制造障碍推力——障碍成交


第二讲:促销管理

一、促销的本质是什么?

1、顾客的消费冲动从何而来?——6大要素解密消费者的购买行为

二、门店促销策划“四势法”——“请进来

1、顺势——引诱顾客的创造性

2、借势——“有势借势”促销方案策划

3、找势——“没势找势”促销方案策划

4、造势


第三讲:店员及陈列的管理

一、店员之“管”——检查及控制

1、店长管理的三大原则

1)KISS

2)CHECK

3)现场原则


二、店员之“理”——指导与激励

1、指导店员4步法——KISS原则

2、PDCA循环在门店管理的高效应用


三、店员的心态激励

1、影响圈与关注圈

2、舒适区与挑战区

3、销售人员的“三心二意”激励


四、店员销售目标激励

1、门店销售目标体系的制定

2、各层目标的制定

3、“取”代替“给”的制定方法

4、分析目标、达成共识、方法辅导、正向激励


五、陈列管理

1、第 一磁石点:门面及橱窗陈列要点——一见钟情

2、第二磁石点:端头陈列要点——神采奕奕

3、第三磁石点:堆头及花车陈列要点——新奇特

4、第四磁石点:货架与柜台陈列要点——齐满同二指

5、第五磁石点:收银台陈列——小利轻强化记忆

6、第六磁石点:空白位置陈列——化腐朽为神奇


第四讲:门店服务管理

一、服务留人——门店服务怎样实现与客户需求的有效对接?

二、优质客户服务的5度训练

三、客户抱怨与投诉

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    刘孝明-国内著名业绩提升专家

    6S业绩提升系统创始人、红星美凯龙“从星出发赢市场”巡回培训讲师;贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师,擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升课程、店长培训课程、导购拦截销售技巧课程、促销课程的培训。

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    谢晗苑-零售终端店业绩提升专家

    日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问、服装零售终端营运管理顾问、家纺零售终端管理顾问、陈列顾问、多家品牌终端管理顾问及渠道顾问;曾任:歌力思(女装品牌)销售中心培训部经理;曾任:曼妮芬(内衣品牌)营销管理培训经理;曾任:富安娜(家居品牌)历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监;具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验。

  • 吕咏梅-连锁终端实战训练专家

    湖南师范大学教育学硕士、蜜思肤化妆品广东总代理、铅笔俱乐部童装全国轮训讲师、凯乐石户外用品全国轮训讲师、ABC童装全国轮训讲师;7年高校教学经验;13年连锁专卖店经营管理经验;10年培训辅导实战经验。

  • 吕江-零售实战导师

    广州纺织学校特聘专家、广东理工学校特聘专家、广东营销师协会会员、1994年进入零售业,在20年的职业生涯里,从销售员开始,曾获得全国销售冠军,到负责全国零售营运管理工作,带领的销售团队,专柜销售业绩名列前茅。任职过广东比音勒芬服饰有限公司、广东博斯服饰有限公司等国内一线品牌,管理的部门有:加盟部、自营部、商品部、企划部、培训部等等。

企业客户评价

谢晗苑老师终端门店扎实的基础,让她的课程更容易引起营销团队的共鸣,更易落地!——云南哥可服饰总经理 刘维彪

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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