顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程。店面每天都会出现这样的情景：顾客在店里顺便逛，导购员在后面不紧不慢地跟着，直到跟出门。然后说一句“欢迎下次光临！”就这样，顾客就走掉了。如何有效避免这种问题的发生？门店导购有哪些需要注意的签单细节呢？

1、提升学员门店日常管理技能

2、提升学员掌握终端门店产品销售实战工具

3、提升终端门店销售业绩的高速增长

单元一：金牌导购所应具备的素质要求

1、诚信

2、自信（对产品、对自己）

3、敢于接受挑战（挑战更高的销售业绩）

4、从顾客的角度思考问题（分析客户需求，分析客户购物心理，做到销售活动有的放矢）

5、家电金牌导购素质模型

单元二：门店销售的基本理念

1、什么是销售

2、客户的决策过程

3、完整的销售步骤

单元三：家电门店销售八步骤

1、整体介绍八步骤

2、进行分解讲述

单元四：优质客户服务的理念和技巧

1、家电各终端店铺调查表

2、客户关系潜在价值能力测试

3、优质客户服务的特点

4、优质客户服务的定义

5、处理客户投诉

单元五：门店销售礼仪

1、门店销售礼仪中的常见问题

2、等待客户礼仪

3、接待客户礼仪

4、引领顾客

5、称呼顾客

6、介绍产品礼仪

7、送客礼仪

8、与客户进行目光交流

9、仪容仪表

10、赞美技巧

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本次的导购员培训效果非常好，在这几天的培训过程中，我提升到了专业技能同时也激发了大家的工作热情，增强了团队的作战能力，蕞终达到，想顾客之所想，为顾客之所需，用春风化雨的笑容，将口碑服务做到极致。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。