因为疫情的影响，很多企业都面临这样的问题，公司想尽办法的开源节流，但是还不不能够得到好的收益，好不容易培养出的人才却又留不住，员工之间没有团队精神，像一盘散沙。

面对上述的情况，企业如何重整销售团队的士气？本课程你能够从华为的市场发展历程中吸取人才管理方面的额经验和教训，同时也能够学会并掌握科学的管理工具和方法，像华为一样，打造出自己的金牌销售团队，形成企业独特的核心竞争力。

1、制定客户群管理战略与政策

2、制定与管理某个大客户的SP和BP

3、制定与管理客户关系计划

4、管理客户接触与沟通

5、理客户期望与满意度

6、管理客户信息

一、华为管理变革实践及启示

华为管理变革实践历程

华为管理变革对我们的启示

二、重新认识流程

流程的定义理解

如何正确理解流程？

流程与其他管理要素的关系

流程建设的急迫性

企业成长能力的挑战

企业运营效率的挑战

企业战略转型的挑战

三、流程建设的方向

职能型组织向流程型组织转变

流程能力提升的五个阶段

战略管理和流程建设

BLM业务**模型、战略设计VDBD方法对公司级流程建设的输入

战略解码/战略地图对各领域流程建设的输入

案例：华为战略管理DSTE体系介绍

四、组织建设和流程建设

流程建设对组织调整的思路

案例：流程变革对组织创新定位

案例：关键岗位对流程建设成功的强有力支撑

组织定位、组织赋能和流程建设的关系

组织绩效和流程绩效

五、流程规划

流程体系规划的基本概念

什么是流程规划？

为什么要流程规划？

流程规划之“形”——分层分级、结构清晰

案例：某公司的流程体系规划之“形”

讨论：某公司的流程框架变化，说明了什么？

流程体系规划的“神”

如何与战略匹配

如何与商业模式匹配

如何实现端对端全流程贯通

如何与组织结构匹配

如何上下游价值链集成

如何与集团管控模式匹配

讨论：某家电集团的流程框架承载了哪些管理要素的诉求？

流程架构**实践参考——APQC

第1级：类别

第2级：流程组

第3级：流程

流程体系与其他体系的融合

流程架构分解的原则

组建流程规划团队

小组研讨：公司流程架构

六、案例：华为三大运作流程

华为IPD流程体系介绍

华为LTC流程体系介绍

华为ITR流程体系介绍

七、流程详细设计

流程设计的“人”

确定正确的流程责任人

选择合适的流程设计参与者

如何进行流程设计？

澄清流程基本面

Why—流程目的、客户、输出

Where—流程范围和边界

When—流程驱动、输入

绘制流程图**实践—泳道图学习

What—流程活动及协同关系

Who—流程角色

流程文件及附件编写

How—流程文件说明、作业指导书/模板等

How much—流程KPI

流程图描述及流程说明文件编写

如何经过Visio软件描绘流程图

示例：编写流程说明文件

八、流程现状建模、分析及优化

如何选择目标流程？

组建跨部门流程优化团队

如何进行流程现状建模

为什么要描述现状流程

现状流程建模的准备工作

现状流程建模的面谈问题

基于实际业务场境进行流程现状描述

评估流程现状绩效

建立未来流程的绩效目标

使用鱼骨图分析行为差距根因，确定改进机会点

如何进行新流程设计（To-Be）和推行

流程重设计的常用技巧

设计中不断对新流程进行评估——流程评审要素

新流程的推行实施

九、流程绩效指标设计和管理

战略绩效、组织绩效和流程绩效的协同关系

流程绩效指标体系设计

流程架构与指标层级

端到端流程绩效指标设计维度及思路

子流程指标设计

流程绩效指标筛选

流程绩效指标字典模板、统计表格

将流程绩效管理制度化和流程化。

十、华为例行化流程管理工作

华为的内功：采用PMOP管理公司流程变革项目

流程变革的“三化”

流程变革的“七个反对”

更多课程详情请点击咨询专属客服

陈锐老师奉行“天道酬勤”的职业理念，秉承“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”的工作作风，从20多年来的自身职业经历入手，成功的将中华传统文化精髓与华为公司所推行的“狼性文化”相融合，运用幽默、生动、活泼、实用的培训方式，理论联系实际，因材施教，深入浅出，引领学员自我学习、自我总结、自我提升，从而达到迅速吸收理论知识、提升实战能力、构建全新价值体系的目标。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。