顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,谈论产品(服务)的方式,使客户通过提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。
在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤,掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧,尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。
1、帮助销售人员了解最新发展形势,并确定在新形势下销售人员的新定位;
2、学会分析行业客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势,提升行业化研究分析和行业化服务营销能力;
3、掌握一套行业分析的工具和方法,通过客户价值链分析、需求判断、需求分析、采购决策分析及产品分析制定行业客户关系拓展和需求引导的拓展策略;
4、掌握一套客户关系管理工具和方法,通过客户关系测评,客户建档、客户关系策略地图、不同层级客户关系公关技巧的讲解提升销售人员管理管理技能;
5、掌握一套客户需求管理的工具和方法,通过行业客户商业环境分析、行业客户需求引导,行业信息化方案制作与呈现,商务谈判与异议处理等技巧的讲解,提升销售人员需求管理技能;
6、掌握竞争应对的方法与工具,学会在不同情境下选择不同的有效竞争策略。
1.组织好顾问式销售的过程
*理解商业环境的变化性
*理解客户的观点
*如何引导客户认清他们的现状
*如何引导客户产生立即解决问题的欲望
2.提高顾问型技能,做出有效的销售策略
*从产品销售到方案销售
*业务需求和价值定位
*使用聚焦式问题,引导客户
*销售顾问的核心能力:处理异议及缔结成交
*业务分析和漏斗管理
*目标制定、时间管理和地域管理
3.管理客户关系,提高重复性购买
*对解决方案加以包装,引起客户进行额外采购的兴趣
*多层面销售:在客户公司内建立人脉网络
*如何通过目前你的联系人向其他决策人销售
*通过向上及交叉销售,提升客户的重复购买率和忠诚度
*客户管理中的实际操作
4.价值竞争——销售你的价值表现而非产品表现
*附加价值销售的原则1:价格永远不是孤立存在的
*附加价值销售的原则2:价值由客户的价值感受决定
*帮助你关注价值,并强化谈判地位的5个定价技巧
我非常有幸参加了公司组织的顾问式营销技巧课程培训。通过这次课程的学习,学习了顾问式销售技巧培训的概念原理、销售流程、步骤和方法技巧等,更让我知道了做想做一名好的销售人员,特别是直销行业的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上,在日后的工作中我一定要提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买,为客户也为公司创造更大的价值。
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