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发布时间:2020-12-02编辑:李振

新零售培训导读互联网进入下半场,获取新客的成本进一步加大,为此,马云提出了新零售的概念,打开了线上线下融合的新零售商业模式。如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势,如何让进店客户进入线上,如何线上运

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新零售培训导读

互联网进入下半场,获取新客的成本进一步加大,为此,马云提出了新零售的概念,打开了线上线下融合的新零售商业模式。如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势,如何让进店客户进入线上,如何线上运营提供价值和链接客户。什么是基于小区的社区营销?连锁企业以店为单位的朋友圈社群怎么更好的运营?怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销?单店如何使用自己积累的粉丝和资源做活动策划和执行?这些问题都是新零售时代,零售实体店需要思考的问题。

新零售培训课程目标

1、了解新零售的背景和未来发展趋势

2、明确新零售的主要表现形式

3、解读消费群体的购物行为习惯

4、掌握品牌和产品的定位套路

5、熟悉新零售转型的运营战术

7、掌握品牌和产品不断迭代的方法

新零售培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业老板和高层、销售部、电子商务部、市场部及新媒体部门人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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新零售培训课程大纲

第一讲:消费升级趋势下的新零售/专卖店动向

一、消费如何升级

1、什么是消费升级,中国经历的三次消费升级

2、消费升级升了什么

3、消费升级的误区

4、中国消费升级的动力

二、消费升级所带来的新零售发展趋势

1、揭秘马云新零售和中国进入互联网下半场的特征表现和应对

2、案例分析满足消费者新需求用人工智能大数据共享经济玩新零售

3、新零售特征是消费者主权和线上线下都没红利的CRM

4、新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验

三、营销认知升级&专卖店经营提升核心影响因素

1、消费升级对传统专卖店/零售的影响

2、趋势之下的营销认知升级

3、经营提升抓住几个核心关键点


第二讲:提升用户消费体验

一、塑造良好用户体验环境提升销售

1、门店陈列

2、商品组合

3、区位划分

二、优质服务体验

1、塑造亲和力

2、耐心聆听

3、细心引导

4、同理心

5、真诚赞美

三、体验式销售的前提——驾御客户心理

1、客户沟通风格的迎合

2、客户情绪分析

3、客户偏好分析

4、客户5大期望值的判断与超越


第三讲:打造客情关系,助力业绩提升

一、满意是客户关系的基础

1、管理好服务与销售的两个维度

2、影响客户对关系评价的四个要素

3、让客户从正面角度感受到的服务

4、降低客户期望与提升感知的方法

5、教育你的客户如何正确接受服务

二、营造忠诚的客户关系

1、再次销售与口碑传播的前提

2、赢得信任的服务管理流程

3、用承诺有效赢得客户信任

4、触动情感是最核心的客户关系

5、赢得客户感动的四要素

6、不满是赢得忠诚的**机会

落地工具:《四种不同类型客户解读》

三、客户关系的管理方法

1、客户关系管理是一套管理系统

2、数据库管理、关系管理、一对一关系管理、整合营销

3、按照客户成交与利益的分级管理

4、关键客户的VIP管理系统

更多课程详情请点击咨询专属客服

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    新零售营销实战深度研究者-李达聪

    新零售营销实战深度研究者,品牌互联网+营销策划顾问,电商品牌创业导师,十年电商实操经验。2005年进入零售行业,拥有零售行业一线经验,2007年进入电商行业,拥有10年电商实操经验,对传统企业的电商布局、产品定位、线上线下冲突解决等方面有丰富的经验与独到见解...

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    电商·新媒体与私域营销规划师-刘军荣

    12年培训与教育工作经验;9年传统企业与互联网企业管理经验;6年电商品牌建设与新媒体营销策略经验。深耕于电商品牌打造、传统企业的互联网化品牌升级、互联网思维与新媒体营销策划领域,带领与搭建了多家行业**型企业的电商运营系统,带领团队策划了多个品牌企业的新媒体营销计划...

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    新零售实战专家-侯明哲

    16年高管工作和创业经历,先经历近10年传统线下营销管理起步,涵盖渠道开拓、销售团队管理和品牌策划等等,到专注互联网6年,从电商和新媒体运营开始,近年专注新零售、大数据、人工智能研究和投资...

学员评价

1,新零售O2O培训课讲的非常精彩,让很多学员深深折服,希望能够再次聆听老师的课程。

2,内容实战,老师讲的也很有激情,不错。

3,老师很专业,实战经验丰富,课堂反响热烈,领导很满意。

4,课程条理清晰,对于学员的学习效果有很大帮助。

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品牌DNA

培训费用:999元/人(直播) 399元/人(录播) 4980元/人(线下面授)

课程咨询:18820199226(叶老师)

培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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