**模块：行业当前营销环境现状分析

一、行业当前营销环境现状分析

二、行业当前市场品牌营销存在的问题

三、品牌认知误读常见问题

案例：着名企业等三个案例分析讲解

第二模块：系统市场营销解读

1：树立市场竞争的营销思维

2：品牌系统营销的十六大要素掌控、

案例：着名啤酒公司案例讲解

第三模块：市场研究与分析

1：如何进行行业市场预测认知分析、市场潜力与销售潜力、影响销售预测的因素认知分析

2：行业、竞品、客户、专题研究、宏观环境分析；

3：定性和定量分析市场机会分析、SWOT分析法

案例：着名集团失败和成功案例讲解与分析、研讨。

第四模块：精准营销创新能力

1：市场细分的基本概念与STP营销把控能力提升

2：市场细分的五种变量、细分变量的运用方法

3：目标市场的选择、市场定位：市场定位分析

案例：经典的市场细分案例；着名品牌啤酒集团案例讲解与分析、研讨。

第五模块：品牌战略创新突破

1：品牌的定义、品牌金字塔——产品品牌、家族品牌和企业品牌

2：塑造品牌的利益因素、如何由零开始创建品牌、塑造品牌的五步流程

3：确定品牌DNA创新、如何分析品牌差异化的核心要素！品牌核心价值创新？品牌个性创新？确定品牌的核心价值与品牌个性把控能力提升

4：为什么要对品牌进行定位？:品牌定位的四个步骤

5：建立品牌识别、识别的构成要素，品牌命名的原则和方法，

理念识别、行为识别与视觉识别、服务对品牌价值的影响

案例：世界着名汽车品牌的定位、着名五星酒店品牌扭亏为赢案例讲解。

第六模块：商务谈判之道-客户开发技能提升

1：客户商务谈判开发关键阶段—建立里程碑

2：商务谈判失败客户开发的六大原因：

3：商务谈判销售礼仪和仪表建立良好的**印象

4：商务谈判拜访客户前的准备工作

5：商务谈判准备和客户沟通内容准备---6W2H

6：商务谈判客户、项目、竞争资料调查内容

7：目标客户的商务谈判开发拓展之动作

8：商务谈判电话沟通技巧、约见的方式、如何面对拒绝、约见的关键、

9：确定商务谈判拜访计划、客户调查、登堂入室、拜访客户前的准备工作、了解客户需求、弄清客户、接近客户

10.**快意沟通让客户认可你

第七模块：商务谈判之道-如何解除客户异议

一、客户异议的种类

1、真实异议            

2、假的异议              

3、隐藏异议

二、异议原因分析

1、误解        

2、怀疑        

3、习惯        

4、欠缺

三、处理异议的四大原则？

四、如何解除客户抗拒点和异议谈判6大步骤

五、客户异议5大处理技巧：

第八模块：商务谈判之道-客户价格谈判

**单元：客户价格谈判阶段（杀、守、议、放价）

第二单元：商务谈判沟通技巧、商务谈判的六大技巧、商务谈判方法

第三单元：成交信号识别技能提升；帮助客户建立公司认同认知的6种方法、*策略

第四单元：你用什么办法防御竞争？投标前的准备与策划、设置壁垒、促进成交事宜，夺取销售订单的策略；

第九模块：客户服务技能提升

1.商务谈判之道--客户商务谈判服务管理的十一大系统

2.建立客户商务谈判关系的七个方法

3.维护商务谈判客户关系的三大要素

4.四种不同性格客户商务谈判中应该怎样应对？

5.商务谈判中关键客户人员的关系处理、灵活处理客户关键人员的需求，

6.不同类型客户的应对策略、商务谈判中处理异议的技巧、建立利益链接、

7.商务谈判中客户关系的维护与发展 、大客户关系发展的五个阶段、客户价值分析、制定销售方案、、提升客户关系。

8.客户满意度、忠诚度、期望值服务技能提升

9.客户回访服务

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